Comunicarea cu angajații dvs. le ține la curent cu ceea ce se întâmplă în cadrul companiei, dar transmite și tonul pe care doriți să îl setați. Folosind o rotire pozitivă în comunicare, puteți spori moralul, îmbunătăți performanța și oferi angajaților un sentiment de satisfacție în lucrul pentru afacerea dvs.
Au un scop
Concentrați-vă pe punctul principal al comunicării dvs. - de exemplu, relansați o creștere a câștigurilor salariale, anunțând o nouă închiriere, oferind feedback mulțumit clientului sau exprimând mulțumiri pentru munca în echipă și colaborare. Comunicarea trebuie să fie scurtă, dulce și la limită. De exemplu: "Am primit reclamații la clienți zero în ultima perioadă de 10 zile. Vă mulțumim pentru că ați acordat o mare atenție clienților noștri. Apreciem tot ce faci!"
Nume nume
Acordați credit în cazul în care se dorește acordarea de credite, atât pentru a recompensa angajații care merită un pat pe spate, cât și pentru a încuraja și a motiva alții în cadrul organizației. Apelați departamentele specifice și echipele de lucru pentru a crea un sentiment de apreciere pentru inițiativele de grup. De exemplu: "Jane Smith și John Dell au depășit obiectivele de vânzări în această lună cu 20%. Modalitatea de a reprezenta compania și de a vă face mândri!"
Fii specific
Utilizați numere și date tangibile în mesageria dvs. pozitivă pentru a demonstra ce înseamnă știrile pentru companie. Acest lucru oferă angajaților un sentiment mai mare de implicare, deoarece acestea pot vedea cum contribuțiile lor au un impact pozitiv asupra organizației în ansamblu. De exemplu: "Pentru al treilea an consecutiv, am fost numit unul dintre cele mai bune locuri pentru a lucra în zona mai mare metropolitană. Cifra de afaceri a anului trecut a fost de 10%, cel mai mic din această zonă geografică. Vă mulțumim că sunteți una dintre cele mai dinamice echipe din această industrie!"
Utilizați limbajul pozitiv
Utilizați cuvinte și termeni care transmit un mesaj pozitiv și înălțător. De exemplu, expresii cum ar fi "mândru să anunțe", "au depășit așteptările" și "au arătat niveluri superioare de servicii pentru clienți" pot stimula și invigora personalul. Termeni precum "profesionalism", "ieșire", "vârf de vârf", "lider în industrie", "muncitor", "dedicat" și "talentat" pot spori încrederea și pot spori moralul.
Pozitivitate în momente dificile
Nu toate știrile sunt vesti bune. Când trebuie să transmiteți informații negative sau descurajante, faceți acest lucru cu onestitate și cu o privire la partea strălucitoare, acolo unde este posibil. De exemplu, "În timp ce transferul de proprietate al companiei se poate simți copleșitor în prezent, sunt convins că mișcarea va aduce beneficii mari și oportunități sporite pentru noi toți pe drum", sau "Chiar dacă nu am făcut obiectiv financiar pentru acest trimestru, sunt convins că talentul și expertiza personalului nostru de vânzări ne vor trage în următorii luni ".
