O franciză este o entitate comercială în care proprietarul întreprinderii, cunoscut sub numele de francizor, vinde dreptul de a opera unități individuale antreprenorilor numiți francizați. În timp ce francizorii dețin propriile unități, trebuie să compenseze francizorul, de obicei sub formă de redevențe bazate pe vânzări unitare. Părțile încheie un acord de franciză care determină obligațiile fiecărei părți. Câteva caracteristici unice se referă la relația francizor-francizat.
Natură
Potrivit site-ului web Entrepreneur, natura relației dintre francizor și francizat este similară cu cea a unui părinte și a unui copil. În fazele incipiente, francizorul este responsabil pentru "cultivarea" francizatului oferind formarea și îndrumarea necesare pentru a asigura succesul unității. Odată cu trecerea timpului și francizatul devine mai autosuficient, francizorul adesea permite francizatului o mai mare libertate, presupunând că francizatul demonstrează capacitatea de a opera eficient.
executare
Deși francizații sunt proprietari de afaceri independenți, aceștia trebuie să opereze în condițiile stipulate în acordul de franciză. Francizorul are responsabilitatea de a se asigura că francizatul respectă acordul, care acoperă, de regulă, domenii precum procedurile de operare, utilizarea mărcilor comerciale și a logo-urilor și procedurile de comercializare admise. În cazul în care francizatul încalcă contractul, francizorul poate lua măsurile necesare care sunt stipulate în contract, ceea ce poate include încetarea drepturilor de exploatare ale francizatului.
Dispute juridice
Chiar dacă relația juridică francizor-francizor este dictată de acordul de franciză, pot apărea litigii care ar putea necesita intervenția autorităților juridice superioare. "Wall Street Journal" citează un caz din 2009 în care Burger King a fost autorizat de un tribunal federal din Miami să-i autorizeze pe francizorii săi să vândă brânzeturi duble pentru 1 dolar, în ciuda afirmațiilor francizate că ar pierde bani făcând astfel. Alte domenii ale litigiilor au inclus dacă francizatul ar trebui să fie considerat angajat în locul unor contractori independenți, precum și amploarea francizorii de răspundere pentru acțiunile francizatului lor.
Comunicare
Potrivit Antreprenorului, comunicarea este cheia dezvoltării unei relații de lucru eficiente între francizori și francizați. Francizorii pot stabili tonul pentru o bună comunicare la începutul relației prin încurajarea dialogului și prin utilizarea mai multor metode personale, cum ar fi telefonul, în loc să se bazeze pe e-mailuri. Comunicarea frecventă demonstrează, de asemenea, că francizorii se dedică succesului francizorilor lor, ceea ce aduce beneficii ambelor părți pe termen lung. Comunicarea necorespunzătoare sau necinstită poate crea scenă pentru o relație contradictorie care ar putea împiedica succesul francizei.
