Întreprinderile folosesc strategia de marketing a diferențierii produselor pentru a distinge propriile lor produse de cele ale concurenților lor. Din anii 1980, Apple Inc. a folosit cu succes diferențierea produselor pentru a-și separa produsele de cele ale altor producători de produse electronice. De la computerele de acasă MacIntosh până la playerele iPod și dispozitivele mobile iPhone și iPad, Apple a angajat o strategie de diferențiere pentru a viza o secțiune a pieței de consum și a trimite un mesaj puternic că produsele sale se evidențiază din mulțime.
Design de produs
Un aspect important al unei strategii de diferențiere a produselor vine de la proiectarea produsului. Produsele care prezintă un stil vizual diferit, includ caracteristici diferite sau se pot ocupa de diferite sarcini care ies în evidență de cele oferite de competiție. Apple a făcut designul produsului un semn distinctiv al strategiei sale de diferențiere de la originea companiei. Când Apple a introdus iPod-ul, iPhone-ul și iPad-ul, nu au existat produse electronice de consum similare care să includă atât de multe caracteristici într-un singur pachet distinctiv, iconic.
Strategia de stabilire a prețurilor
Un alt factor în planurile de diferențiere a produselor derivă din strategiile de stabilire a prețurilor companiei. Co-fondatorul Apple Computers, Steve Jobs, a căutat să creeze un produs de top cu un preț proporțional cu nivelul său de calitate, menținând în același timp marje de profit mari. Produsele Apple cu cele mai mici prețuri se încadrează în mod constant în intervalul mediu, dar clienții sunt dispuși să plătească acest preț pentru calitatea superioară a experienței utilizatorului. Această strategie de tarifare contravine producătorilor de laptopuri, tablete și telefoane mobile, care vând dispozitive cu costuri mai mici și se bazează pe volume mari pentru a-și contracara marjele de profit reduse. Costul relativ ridicat al versiunilor Apple oferă consumatorilor un sentiment de valoare și exclusivitate ridicată pentru produsele lor.
Puncte de vânzare cu amănuntul
Strategia de stabilire a prețurilor de la Apple se extinde la diferențierea sa pe piața de electronice cu amănuntul. În timp ce utilizatorii pot cumpăra computere, tablete și telefoane mobile de la aproape orice magazin de electronice, Apple se diferențiază prin oferirea unor cantități limitate comercianților cu amănuntul și concentrându-și eforturile de vânzare cu amănuntul asupra magazinelor Apple. Pentru comercianții cu amănuntul terți, Apple impune o politică minimă de preț publicitate pentru a împiedica punctele de vânzare cum ar fi Walmart și Best Buy de la subcotarea prețurilor găsite la Apple Stores.
Loialitatea fata de marca
Apple a fost printre cele mai de succes companii de tehnologie în dezvoltarea loialității față de un brand. Clienții loiali ai Apple vor aștepta în linie pentru a achiziționa cel mai recent iPhone, pentru a descărca muzică prin iTunes, pentru a-și viziona emisiunile preferate de televiziune pe Apple TV și pentru a juca jocuri pe iPad-urile lor. Eforturile companiei de a construi loialitatea mărcii au permis Apple să se diferențieze de Microsoft, Samsung și alți concurenți în diferitele sale arene.
Conceptul de diferențiere a mărcii a permis companiei Apple să creeze o divizare virtuală în lumea dispozitivelor electronice: dispozitivele Apple și celelalte. A creat o viziune a exclusivității care îi oferă Apple un picior în piață, ajutându-i să-și păstreze produsele în topul nenumăratelor liste de must-have în fiecare an.
