Controlul calității este o funcție necesară a operațiunilor de afaceri. Companiile pot selecta dintr-o varietate de metode de control al calității pentru a rezolva orice problemă sau o problemă potențială. Cele mai multe metode de rezolvare a problemelor legate de controlul calității sunt concepute pentru a preveni problemele de control al calității sau pentru a reduce impactul negativ al problemelor de control al calității. Alte probleme de control al calității pot fi în mare parte reacționare. Elementele diferitelor metode se pot suprapune cu alte metode.
Asigurarea calității
Metoda de asigurare a calității previne problemele de calitate și izolează rapid problema. Fiecare etapă a procesului de producție, de la proiectare la piață, trebuie verificată înainte de a trece la pasul următor. Un inspector de control al calității independent sau intern poate revizui terminarea fiecărui pas pentru a se asigura că îndeplinește specificațiile. Procesul de asigurare a calității implică, de asemenea, o inspecție a tuturor intrărilor de materii prime înainte de producție. Dacă apare o problemă, compania își poate revizui procesul de asigurare a calității pentru a identifica rapid greșelile.
Testarea defecțiunilor
Produsele de consum necesită testarea defecțiunilor pentru a expune punctele slabe înainte de a trimite produse pe piață. Testarea defecțiunilor este o metodă proactivă de rezolvare a problemelor legate de controlul calității. Producătorii încearcă fiecare test posibil pentru a găsi o slăbiciune a produsului lor. Pentru produsele fabricate, produsele sunt supuse testelor de presiune repetate, picăturilor, scurgerilor și a variatelor alte posibilități zilnice până când produsul se rupe. Testele de nerespectare indică punctele forte și punctele slabe ale produsului care pot reflecta designul, materia primă sau problemele de calitate ale producției.
Calitatea companiei
Unele probleme de control al calității necesită o revizuire completă a calității companiei. Produsele nereușite pot fi rezultatul unei forțe de muncă apatică sau necorespunzătoare, managementului deficitar, lipsei documentării procesului de producție și slabei procese interne de control al calității. Conducerea companiei va revizui fiecare aspect al companiei, adresându-se misiunii și scopului firmei, oferind instruire la locul de muncă lucrătorilor și schimbând cultura companiei cu una care se ocupă de calitate la toate nivelurile.
Controlul statistic
Companiile înțeleg că perfecțiunea este imposibilă, dar cei care folosesc controale statistice ca metodă de control al calității încearcă să atingă perfecțiunea oricum. Controlul statistic este o metodă de rezolvare a problemelor care utilizează statisticile pentru a reduce rata de incidență a anumitor probleme cunoscute. Calculele medii, diagramele de control și tabelele de acoperire monitorizează reclamațiile clienților și se întorc în mod continuu pentru a se asigura că produsul rămâne într-o marjă statistică acceptabilă, cum ar fi 8 defecte pe milion vândute. Testarea aleatorie se efectuează pe un procentaj din produsele fabricate pentru a se asigura că marja statistică corespunde specificațiilor. Compania va reproiecta produsul după cum este necesar pentru a se asigura că obiectivul său statistic este îndeplinit.
