Dacă aveți o problemă cu compania dvs. de asigurări, puneți-vă partea scrisă în scris sub forma unei scrisori de plângere poate fi o modalitate eficientă de a rezolva problema. O scrisoare vă permite să precizați specificul îngrijorării dvs., să consultați informațiile pertinente și să creați o pistă de hârtie.
Cunoaște-ți drepturile
Mergeți prin manualul de politici și citiți drepturile dumneavoastră în calitate de deținător al politicii. Căutați secțiuni care se referă la plângerea dvs., astfel încât să le puteți menționa în scrisoarea dvs. În cazul în care scrisoarea dvs. se referă la lipsa de voință a companiei de a plăti o plângere pe care o consideră că nu este acoperită, găsiți dovezi pentru a vă susține argumentul în manual. De exemplu, "Deși ați refuzat revendicarea depusă pentru testele de sânge anuale de rutină, la pagina 13, secțiunea C a manualului, se menționează în mod clar în al doilea paragraf că testele de sânge anuale de rutină reprezintă un beneficiu acoperit de această politică. Am atașat o fotocopie a acestei secțiuni pentru referință."
Fii specific
Fiți conștienți de tot ceea ce puneți în scris. Dacă ați vorbit cu un reprezentant al companiei care a fost nepoliticos și nepoliticos, nu scrieți doar o plângere generală care spune că angajații sunt nepoliticoși - mergeți în detaliu. De exemplu, "Am sunat la 5 ianuarie 2015 și am vorbit cu Wanda Smith despre revendicarea # 12345. Când am contestat proiectul de lege, care nu reflectă deductibilul meu, Wanda mi-a spus că sunt proastă și ar trebui să-mi țin gura închisă și să plătesc suma datorată. Am constatat că acesta este un comportament neprofesional care nu reprezenta imaginea pe care compania dvs. încearcă să o promoveze."
Urmați liniile directoare
Toate societățile de asigurări au procese diferite de depunere a plângerilor. Este posibil să le puteți găsi în manualul dvs. de politică, pe site-ul companiei sau sunând la numărul de telefon al serviciului pentru clienți al organizației. Pentru cele mai bune rezultate, urmați instrucțiunile de trimitere la scrisoare pentru a vă asigura că corespondența ajunge la departamentul potrivit și că este adresată în timp util. Includeți numele și numărul politicii pe toate documentele, utilizați numere de referință sau revendicări potrivite și întotdeauna trimiteți copii - păstrați documentele originale cu dvs.
Includeți atașamente
Ori de câte ori aveți de-a face cu o companie de asigurări, păstrați evidența tuturor corespondențelor, convorbirilor telefonice și documentelor care aparțin cazului dvs. De exemplu, estimări pentru reparații auto sau de acasă, înregistrări medicale și rapoarte de evaluare pentru mărfuri valoroase. Păstrați, de asemenea, un jurnal pe care îl detaliați atunci când trimiteți și primiți scrisori și numele și extensiile persoanelor cărora le-ați vorbit. Când scrieți scrisori de plângere, veți putea să utilizați toate datele pentru a vă susține cazul, atașând copii după documentele pertinente, după cum este necesar.
Fa-o usor
Afișați în mod clar ceea ce sperați să realizați cu scrisoarea dvs. și faceți ușor pentru compania de asigurări să se conformeze. De exemplu, "V-aș dori să vă adresați biroului medicului meu la numărul următor și să corectați eroarea de facturare descrisă în corespondența precedentă." Dacă există un termen limită pentru a face apel, respectați-l. pentru a vă asigura că sosesc. Dacă nu primiți niciun răspuns sau dacă nu puteți rezolva problema cu scrisoarea dvs., contactați-l pe comisarul de asigurări de stat.
