Gestionarea crizelor se referă la procesul în care guvernul unei țări sau conducerea unei organizații se consultă și pune în aplicare sfaturile managerilor de criză de experți cu privire la modul de limitare a daunelor provocate de o anumită criză. Pericolul cu care se confruntă țara sau compania ar putea fi o amenințare la adresa siguranței publice, a pierderii de bani sau a pierderii reputației. Experții folosesc un model de gestionare a crizelor în patru etape.
profilaxie
Planificarea este o parte foarte importantă a gestionării crizelor. Această etapă este numită și etapa de prevenire, deoarece un plan bine stabilit ajută conducerea sau guvernul să reducă la minimum orice daune care pot apărea. Este important să se prevadă diferitele tipuri de crize care pot apărea și să se reducă riscurile care sunt cunoscute pentru a crea aceste crize. Cu toate acestea, acest lucru nu funcționează în anumite situații - de exemplu dezastre naturale.
Pregătire
Odată ce un plan eficient de gestionare a crizelor este pus în aplicare, acesta trebuie revizuit și actualizat anual. Testați echipa de gestionare a crizelor prin crearea unor crize sau exerciții de machete și obțineți o imagine mai clară a capacității echipei de a practica eficient planurile în operațiuni. Acest lucru oferă echipei o idee despre lacune sau aspecte importante care au fost trecute cu vederea și oferă o șansă de a le corecta.
Raspuns
Faza de răspuns la criză este cea în care se produce criza actuală. Având un plan dedicat și o echipă de gestionare a crizelor, o entitate permite unei entități să abordeze într-un mod calm o criză sau un dezastru, reducând astfel la minim pierderea vieții, proprietatea sau reputația. Fiecare persoană din echipa de gestionare a dezastrelor trebuie să îndeplinească îndatoririle care îi sunt atribuite. Această echipă trebuie să se bage în acțiune în momentul în care există o amenințare cu o criză reală. De exemplu, dacă există amenințarea unui tsunami, echipa trebuie să evacueze imediat toate zonele care sunt amenințate, să dispună de servicii de urgență în regim de așteptare și să se pregătească pentru tratarea celor răniți.
Recuperare
Procesul de recuperare din orice criză poate dura mult timp. După încheierea crizei, accentul trebuie pus pe reconstrucția, care poate fi consumatoare de timp și costisitoare. Deci, guvernul sau organizația trebuie să facă aranjamente financiare adecvate în prealabil, în cazul în care există o amenințare de apariția unei astfel de crize. Toate pagubele și pierderile trebuie înregistrate în detaliu, împreună cu fotografiile și / sau evidența video. Având un plan eficient de gestionare a crizelor, organizația sau entitatea revin la normal fără a pierde prea mult timp sau bani. Odată ce criza a trecut, este foarte important să se revizuiască eficacitatea planului de gestionare a crizei pentru a remedia eventualele neajunsuri.
