Când întâmpinați probleme cu trimiterea sau primirea de faxuri, primul pas în depanare ar trebui să fie verificarea liniei de fax. Pașii din acest articol vă vor ghida pas cu pas pentru a depana problema. Dacă problema nu se află pe linia dvs. de fax, este posibil să fie necesar să efectuați un apel de serviciu, deoarece problema ar putea fi în aparatul fax.
Elementele de care aveți nevoie
-
Telefon
-
Cineva să vă trimită un fax de testare și cine poate primi un fax de test
Asigurați-vă că linia telefonică este conectată direct la portul "LINE IN" de pe partea din spate a aparatului fax. Multe aparate fax au mai multe conectori de linie telefonică. Asigurați-vă că linia este conectată la mufa corectă poate rezolva problema.
Conectați un telefon la mufa de perete. Dacă linia a fost conectată la mufa corespunzătoare din aparatul fax, deconectați-l de la priză și conectați-l la un telefon.
Ridicați receptorul telefonului și ascultați un ton de apel. Dacă nu există un ton de apel, atunci problema este linia telefonică. Dacă efectuați un apel de service fie la departamentul dvs. IT, fie la furnizorul de servicii de telefonie, trebuie să remediați problema. Dacă există un ton de apel, continuați cu pasul următor.
Trimiteți un fax de testare. Utilizați fie un număr de fax pe care îl cunoașteți, fie o referire la partea de referință a acestui articol pentru informații despre modul de trimitere a unui fax de test. Odată trimis, contactați persoana căreia i-ați trimis faxul de test pentru a vedea dacă faxul a fost livrat. Dacă nu a fost livrat, este foarte posibil să se întâmple ceva în neregulă cu aparatul fax. Dacă a fost livrată cu succes, continuați cu pasul următor.
Trimiteți un fax de testare la aparatul fax. Din nou, utilizând un prieten sau un coleg, trimiteți-i un fax la aparatul fax. Dacă nu recepționează sau nu produce un fax de calitate proastă, problema este cel mai probabil cu aparatul fax și nu cu linia de fax.
