Întreprinderile online nu trebuie să plătească chirie pentru o magazin, să angajeze lucrători pentru a opera casa de marcat sau să plătească factura pentru o serie de alte costuri de afaceri pentru cărămizi. Cu toate acestea, operarea unei afaceri cu spațiul cibernetic ca piață introduce alte probleme. Elaborați o strategie care preamestește și depășește aceste probleme pentru a vă permite să începeți fără probleme afacerea dvs. online.
Gestionarea site-ului web
Proiectați un site ușor de utilizat, atractiv vizual. Pentru o mai bună lizibilitate, păstrați toate filele pe planul vertical superior al site-ului, unde ochiul natural scanează. Sau le plasați vertical în partea stângă a paginii. Alegeți un stil de site pe baza industriei și a produsului oferit. Un fotograf, un designer de moda sau un designer de moda poate proiecta un site web de ultimă oră care utilizează programarea bazată pe flash. Întreprinderile care vând articole practice, cum ar fi unelte, telefoane mobile sau echipament medical, pot alege un site de bază CSS sau XHTML simplu. Asigurați-vă că consumatorul știe exact ce vindeți pe pagina de pornire prin afișarea unei imagini a produsului sau prin afișarea strategică a unei sigle. Plasați și un obiectiv de afaceri cu două teze sub antetul superior.
Opțiuni de plată securizate
Luați măsuri de securitate online pentru a vă asigura că clienții au încredere suficient pentru a face afaceri pe site-ul dvs. Web. Melissa Campanelli, în cartea sa, "Deschideți o afacere online în 10 zile", spune că, în timpul sezonului de vacanță, 49% dintre consumatori și-au declarat reticența de a face cumpărături online din cauza furtului de identitate; 39% dintre respondenți au verificat furtul cărții de credit ca pe un factor care se referă. Utilizarea tehnologiei de criptare SSL, un serviciu oferit de mulți furnizori de securitate on-line, este o modalitate de a reduce riscul de furt de identitate și de fraudă cu card de credit. Google checkout și PayPal sunt doi furnizori renumiți ai acestui serviciu. Asigurați-vă că consumatorii sunt conștienți de măsurile de precauție luate de compania dvs. prin afișarea emblemei furnizorului de reputație pe pagina de control a site-ului dvs. web.
Relații Clienți
Atunci când clienții dvs. doresc să vă pună o întrebare, să solicite o rambursare sau să întrebați despre expediere, au nevoie de o modalitate de a contacta pe cineva de la compania dvs. Rămâneți în fruntea acestor solicitări, menținând un sistem de e-mail organizat cu meticulozitate, care sortează interogările în fișiere la apăsarea inbox-ului. Furnizați un număr de telefon pe care clienții să îl poată apela în timpul programului normal de lucru. În plus, înregistrați un mesaj personalizat cu numele dvs. complet și numele firmei. Audierea unei voci umane cu un nume pe robotul telefonic este o alternativă răcoritoare pentru mulți dintre cei care sunt obișnuiți cu un sistem de operare automatizat impersonal.
Marketing și SEO
Asigurați-vă cunoscută prezența dvs. online. Principalul mod prin care oamenii vizitează site-ul dvs. web îl vede pe primele pagini ale unui motor de căutare. Întreprinderile se angajează în optimizarea motorului de căutare, sau SEO, pentru a realiza această sarcină. În primul rând, înregistrați-vă paginile cu motoarele de căutare cât mai curând posibil, deoarece poate dura câteva săptămâni pentru ca motoarele de căutare să vă indexeze paginile. Creșteți traficul și atrageți clienți potențiali pe site-ul dvs. web, creând pagini web bogate în cuvinte cheie legate de produs. De exemplu, dacă conduceți o afacere cu produse conservate, atunci studiați cuvinte cheie de rang înalt referitoare la produsele conservate. Dacă "cum se pot roșii" este o expresie de rang înalt, includeți informații pe site-ul dvs. despre cum se pot roșii. Pe pagină, includeți numeroase linkuri către produsul dvs.
