Abordarea calitativă a managementului urmărește să răspundă la întrebări la care nu se poate răspunde dintr-un unghi exclusiv cantitativ. Deși metodele cantitative - cum ar fi statisticile, modelele de informații și simulările pe calculator - sunt utile pentru testarea ipotezelor și sunt instrumente vitale pentru manageri, nu sunt la fel de eficiente în a răspunde la modul și întrebările de ce. Pe de altă parte, metodele calitative - cum ar fi studiile de caz - răspund cum și de ce întrebările sau cel puțin oferă ipoteze pe care managerii le pot testa prin metode cantitative.
Variante calitative Cantitativ
Școala cantitativă de management - cunoscută și sub denumirea de management al operațiunilor - utilizează modele matematice pentru a îmbunătăți procesul de luare a deciziilor, în mod similar cu modul în care oamenii de știință fizică folosesc metode cantitative pentru a testa o ipoteză. Abordarea calitativă a managementului, pe de altă parte, se bazează pe științele sociale - cum ar fi psihologia și antropologia - care urmăresc să descopere motivația care stă la baza comportamentului oamenilor prin utilizarea atât a metodelor calitative cât și a celor cantitative. Ambele abordări pot oferi managerilor informații valoroase.
Expert Opinions
Abordarea calitativă a managementului utilizează opiniile experților pentru a crea prognoze privind performanța afacerilor. Acești experți își bazează opiniile asupra rezultatelor unei anumite acțiuni sau asupra experiențelor și educației personale. Experții provin dintr-o varietate de domenii, cum ar fi finanțe, achiziții și vânzări. Rezultatele prognozelor bazate pe opiniile experților sunt de obicei testate prin metode cantitative, cum ar fi extrapolarea tendințelor.
Vânzarea Forței de Vânzări
Votarea forței de vânzări este o metodă de gestionare hibridă. Acesta combină o abordare statistică cu abordarea calitativă distinctă a selectării unui grup restrâns de persoane care se află în contact permanent cu clienții, pentru a oferi o perspectivă valoroasă asupra efectelor unei anumite decizii. Acest lucru permite managerilor să pună mai multe întrebări în profunzime despre starea pieței, care poate fi apoi normalizată pentru a crea o prognoză pe termen scurt.
Studii de consum
Sondajele privind opinia consumatorilor oferă un alt instrument valoros pentru managerii care profită de o abordare calitativă. Deși analiza anchetei utilizează, de asemenea, metode cantitative, anchetele primesc răspunsuri din partea consumatorilor cu privire la sentimentele lor referitoare la un produs sau serviciu. Răspunsurile sunt neprețuite managerilor care doresc să testeze reacțiile clienților la deciziile de management.
