Recepția unei clădiri este centrul de informații pentru toate operațiunile sale. Acesta nu este doar un loc pentru a verifica pentru numirea dvs., dar, de asemenea, poate deveni vital în caz de urgență. În timpul unei situații de urgență, recepționerul primește informații pertinente despre situație și îi difuzează informațiile către destinatarul său, ceea ce duce la o concluzie rapidă și corectă a incidentului.
preparate
La debutul unei situații de urgență, recepționerul devine un comandant de incident și biroul său devine un centru de comandă a incidentelor. Pentru a funcționa corect în timpul procedurilor de urgență, toate instrumentele esențiale trebuie să fie în apropiere. Verificați periodic telefonul, sistemul de paginare și radiourile pentru a vă asigura că funcționează corect. Inventați-vă materialele de urgență, cum ar fi un kit de prim ajutor, AED, sticlă de oxigen, lanterne și pături. Asigurați-vă că aveți o cantitate adecvată de hârtie de note, pixuri și creioane la îndemână. Ar trebui să existe un manual de proceduri de urgență, împreună cu fișele de verificare rapidă de referință pentru a fi folosite în timpul unui incident.
priorităţi
Odată ce o urgență se prezintă, prioritizați ceea ce este și nu este o preocupare imediată de a fi tratată. De exemplu, este posibil să primiți un apel telefonic de la un angajat care solicită unui ofițer de securitate să o escorteze în mașină. Răspunsul dvs. ar trebui să fie în conformitate cu: "Securitatea este implicată într-o situație de urgență în acest moment și nu vă poate ajuta, ar fi mai bine dacă ați putea cere unui coleg să vă escorteze".
Proceduri de urgență
Deschideți imediat manualul de proceduri de urgență la secțiunea corespunzătoare și trimiteți-l ori de câte ori nu sunteți sigur de ce să faceți. Urmați procedurile dvs. scrise în ordinea în care sunt enumerate și încercați să rămâneți liniștiți. Aceasta ajută la reducerea șanselor de orice eroare din partea dvs.
Monitorizați toate comunicațiile prioritare și asistați-vă la relocarea traficului radio important către persoanele potrivite. Stați să anunțați poliția sau departamentul de pompieri.
Continuați monitorizarea intrării și ieșirii la proprietatea dvs., permițând un control mai bun al accesului în caz de urgență. Acest lucru se poate face prin vizionarea punctelor de intrare video monitorizate, precum și verificarea indivizilor pentru identificarea corectă la intrare și ieșire. Rămâneți la curent cu cartea dvs. de jurnale pentru vizitatori, verificând indivizii și ieșiți după cum este necesar.
Acordați atenție zonei de primire imediată, căutați persoane sau obiecte suspecte. Arătați imediat ceva obișnuit.
Atunci când sosesc ofițeri de poliție și pompieri, îi asistă prin a avea un escorta care așteaptă la biroul tău să-i îndrume spre scena de urgență. Dacă o escortă nu este disponibilă, oferiți-i o hartă simplificată pentru indicații. Fiți pregătit să ajutați autoritățile cu proceduri de evacuare, dacă este necesar.
După incident, asigurați-vă că completați toate documentele necesare pentru raportare. Acest lucru ajută compania la problemele de răspundere și îmbunătățirea viitoarelor proceduri de urgență.
