Pentru ca comunicarea să fie eficientă, aceasta ar trebui să conțină șapte elemente cheie. Comunicarea este procesată verbal sau în scris de către un public. Publicul poate fi format dintr-o singură persoană sau o mie. Când doriți să comunicați eficient un mesaj unei persoane sau unui grup de persoane, fie că este vorbit sau scris, includeți aceste elemente în mesajul dvs.
Structura
Procesul de comunicare trebuie să conțină o structură bună. Acest element de comunicare constă în crearea unei deschideri, a unui corp și a închiderii pentru discursuri și scrisori. O deschidere informează publicul despre subiect, corpul îl explică și leagă totul împreună.
Claritate
Cel de-al doilea element al procesului de comunicare este claritatea. Mesajul pe care un vorbitor îl dă trebuie să fie clar, permițând audienței să înțeleagă subiectul și scopul acestuia.
consecvență
Consistența este, de asemenea, un element important în comunicare. O persoană care comunică un mesaj trebuie să se asigure că nu conține neconcordanțe care ar cauza confuzie ascultătorilor.
Mediu
Mediu se referă la modul în care este comunicat un mesaj. Mesajele sunt comunicate în mai multe feluri, inclusiv prin scrisori, apeluri telefonice, memorii, discursuri, mesaje vocale și prin emisiuni de televiziune. Alegerea mediului potrivit pentru comunicare este vitală și ar trebui aleasă în funcție de buget și scop. Atunci când alegeți un mediu, determinați modul cel mai bun și cel mai eficient din punct de vedere al costului pentru a vă transmite mesajul.
Relevanţă
Un alt aspect vital al comunicării este relevanța. Determinați dacă mesajul pe care îl oferiți este relevant pentru publicul care îl primește. Dacă mesajul se referă la statisticile financiare, asigurați-vă că publicul va înțelege rapoartele și datele pe care le prezentați.
Primatul și recentitatea
O audiență nu înțelege întotdeauna un întreg mesaj, dar poate să-și amintească detaliile numai de la începutul și încheierea unui discurs sau a unei conversații. Acest concept este numit "primatul și recenta". Când comunicați un mesaj, țineți cont de acest element. Oferiți cele mai importante detalii pe care doriți ca publicul să le înțeleagă la începutul și la sfârșitul mesajului.
Regula psihologică a celor șapte plus sau minus doi
Potrivit lui Lee Hopkins, autor al unei comunicări de afaceri, psihologii cred că oamenii păstrează informații în creierul lor în clustere. Din acest motiv, această regulă a fost creată și afirmă că, în orice moment, oamenii își pot aminti între cinci și nouă informații la un moment dat. Aceasta se calculează începând cu cele șapte și adăugând sau scăzând două.
