Conflictul este inevitabil ori de câte ori oamenii lucrează împreună. Cu toate acestea, poate fi mai ușor să rezolvați dezacordurile la locul de muncă atunci când înțelegeți cauzele conflictului. Tipurile de conflicte care rezultă pot varia, de asemenea, în funcție de intensitatea sentimentelor și a convingerilor părților. Neconcordanțele la locul de muncă pot apărea atunci când oamenii au personalități opuse sau care dețin idei diferite. Conflictul rezultă frecvent dintr-un dezacord privind prioritizarea sarcinilor sau procesul care trebuie urmat pentru a atinge un obiectiv specific. Înțelegerea surselor de conflict într-un anumit set de circumstanțe poate ajuta managerii și liderii de echipă să lucreze la o soluție cu care să poată trăi toată lumea.
sfaturi
-
Cele patru cauze ale conflictului sunt: obiective și metode diferite, obiective care concurează sau dispar, diferențe în filosofii și conflicte de personalitate.
Obiective și metode în completarea sarcinilor
Conflictul poate apărea atunci când oamenii au scopuri diferite. De exemplu, doi colaboratori pot să nu fie de acord cu privire la cea mai bună modalitate de a finaliza o activitate. Fiecare consideră că metoda lor este cea superioară și fiecare individ poate să se simtă nevoit să-și apere alegerile. Acest tip de conflict este deosebit de comun în situațiile în care se impune un termen limită. Dacă termenul este îndeplinit, calitatea va suferi. Dacă se mențin standardele de calitate, termenul limită nu va fi îndeplinit. Când un membru al echipei este dispus să sacrifice oportunitatea, iar celălalt consideră că calitatea ar trebui să fie sacrificată, conflictul care rezultă într-o oarecare măsură reduce la inima naturii și misiunii afacerii în sine.
Țeluri concurente sau disparate
Pot apărea și conflicte în care obiectivele persoanelor implicate diferă sau sunt contradictorii. Persoanele fizice au propriile nevoi. Ei stabilesc obiective, creează agende și iau decizii pe baza acestor nevoi. Afacerea însăși a stabilit obiective și obiective. În orice moment, orice două sau mai multe dintre aceste obiective și obiective pot fi în conflict real sau perceput unul cu celălalt.
Acest tip de conflict apare adesea atunci când obiectivele de afaceri, departamentale sau de echipă nu sunt comunicate în mod clar de către manageri și lideri angajaților lor. În consecință, acești angajați pot fi în dezacord în mod fundamental cu privire la scopul în realitate. În consecință, conflictul apare pe măsură ce fiecare procedează pe baza unei certitudini ferme de corectitudine a perspectivelor lor individuale.
Idei, credințe și filosofii
Unele dintre cele mai încălzite și înrădăcinate tipuri de conflicte provin dintr-o diferență de bază în idei, credințe sau filosofii. Acest lucru a devenit mai evident pe o bază mondială în ultimii ani, deoarece dezacordurile politice par să creeze prăbușiri din ce în ce mai largi între puncte de vedere opuse opuse și partizanat politic. În plus, indivizii par să se identifice prin convingerile lor politice și alte aspecte-cheie ale identității lor, creând un conflict inerent cu oricine se identifică cu credințe, partide, naționalități sau religii diferite.
Problemele legate de chestiuni precum politica și religia pot face chiar și dezacordurile simple simt ca un atac personal asupra valorii individului ca persoană sau valoare pentru companie sau pentru societate în ansamblu. În mod evident, oamenii tind să atace personal problemele sensibile și le este greu să se separe de ideile lor. Atunci când aceste conflicte se sfârșesc la locul de muncă, conflictul rezultat poate fi profund diviziv și poate crea o atmosferă plină de tensiune și resentimente, chiar și pentru persoanele care nu sunt direct implicate în litigiu.
Conflictele bazate pe personalitate
Uneori, un conflict nu are nevoie decât de două personalități puternice pentru a intra în contact strâns unul cu celălalt. În mod obișnuit, conflictele bazate pe diferențe de personalitate pot părea mici și exagerate unui observator extern. Incidentul inițial de incitare ar putea implica ceva relativ nesemnificativ. Cu toate acestea, în cazul în care părțile implicate refuză să respire sau să remedieze diferența, conflictul se înrăutățește și crește.
Pentru a rezolva acest tip de conflict între colegi, poate fi necesară o anumită creativitate. Managerii consideră că este mai eficient să reasociți unul dintre participanți, în circumstanțe adecvate. În caz contrar, ambele părți vor trebui să se angajeze la o auto-evaluare sinceră. În multe cazuri, apare un conflict de personalitate atunci când indivizii identifică trăsături unii cu alții că nu se simt confortabil sau chiar mai mândri în ei înșiși.
Alte surse de conflict la locul de muncă
Pe lângă aceste patru cauze-cheie, conflictul poate fi declanșat sau intensificat de o serie de alți factori. Șef printre acestea sunt abilitățile slabe de comunicare. O incapacitate de a explica obiectivele și obiectivele într-un mod pozitiv și constructiv poate favoriza un mediu neplăcut în care conflictele grave pot să izbucnească.
Un alt factor care creează conflicte la locul de muncă este lipsa de adaptare a așteptărilor echitabile care se aplică uniform tuturor sau care nu sunt comunicate în mod clar tuturor. Oamenii bine adaptați de toate vârstele tind să aibă o busolă internă puternică atunci când vine vorba de ceea ce este corect și care nu este. Atunci când percep standardele duble sunt în joc sau că sunt ținute la standarde care nu le-au fost comunicate în mod clar, ele pot fi mai puțin incluse să extindă beneficiile îndoielii. În consecință, este mai probabil ca conflictul să rezulte din dezacorduri minore.
