Când ne gândim la cercetarea afacerilor, ne gândim adesea la un apelant care dorește să finalizăm un sondaj sau un grup de discuții care va evalua un produs posibil. Dar aceasta este doar o parte a procesului. Întreprinderile continuă să monitorizeze veniturile și profitabilitatea, precum și piața competitivă și să țină pasul cu schimbările printr-o abordare sistematică a cercetării în afaceri.
Definiție
Întreprinderile au nevoie de informații pentru a lua decizii bune. Informațiile adunate pentru a susține aceste decizii se numesc cercetări de afaceri. O mare parte a informațiilor este calitativă și măsoară tendințele pieței, cum ar fi creșterea vânzărilor și profitabilitatea, precum și practicile concurențiale. Accentul poate fi îngust, implicând doar un singur produs al corporației, sau poate implica o privire completă asupra modelului de afaceri. Unele niveluri de cercetare în afaceri sunt în curs de desfășurare, iar multe companii mențin departamentele de cercetare, dar în perioadele de incertitudine sau de primejdie financiară, se pune un accent mai mare pe cercetarea pentru restabilirea viabilității financiare și îmbunătățirea profiturilor.
Proces
Departamentele de cercetare afacerilor mențin o analiză a situației, un document care detaliază trecutul și prezentul. Adesea folosite în marketing, analiza va ilustra vânzările de produse, creșterea, modelele de consum, strategiile de marketing curente și modul în care fiecare produs contribuie la profit. În plus, companiile revizuiesc continuu atât factorii interni, cât și cei externi. Cercetarea este compilată într-un document denumit analiză SWOT. Analiza detaliază punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. Documentul va identifica zonele problematice, precum și zonele de expansiune. Cercetatorii vor produce apoi modele alternative bazate pe scenarii care maximizeaza punctele tari si exploateaza oportunitatile.
Beneficii
Cercetarea identifică problemele. Este un instrument executiv utilizat pentru a îmbunătăți rezultatele financiare.Un exemplu este prețul pieței. Cercetarea ar putea arăta că, pe baza costurilor curente și a prețului de piață, rentabilitatea va fi inaccesibilă, iar resursele ar trebui plasate în alte zone. De exemplu, un transportator aerian poate decide să taie un traseu dacă o nouă companie aeriană low-cost intra pe piață. Studiul de piață poate identifica reclamațiile clienților cauzate de problemele de calitate. Cercetarea competitivă poate arăta că alte companii sunt capabile să aducă produsul la dispoziția utilizatorului final mai repede și la un cost mai mic, afectând atât cota de piață, cât și rentabilitatea. Cercetarea oferă informația care confirmă fie că un curs existent este optim, fie că cursul trebuie schimbat.
Efecte
Cercetarea de afaceri permite companiilor să înțeleagă întreaga piață și modul în care se integrează afacerea lor. Poate descoperi noi tehnologii care vor îmbunătăți competitivitatea. Aceasta va stimula probabil vânzările sau va redirecționa resursele către un produs mai profitabil. Aceasta demonstrează acționarilor că societatea este vibrantă și își reevaluează continuu poziția relativă în industrie, oferindu-se instrumente de măsurare pentru realizarea obiectivelor.
