Merchandisingul și diversele sale aplicații ajută la modelarea lumii din jurul nostru și percepția noastră asupra acelei lumi, la fel de mult ca publicitatea și mass-media. Pur și simplu, comercializarea reprezintă modul în care punctele de vânzare cu amănuntul și comercianții prezintă produse destinate vânzării către consumator, atât în formă, cât și în conținut.
Merchandising și Vânzări
La nivelul cel mai de bază, importanța comercializării se reflectă în vânzări. Magazinele de vânzare cu amănuntul trebuie să facă o anumită sumă de bani în fiecare zi, săptămână, lună și an, pentru a rămâne în afaceri. Vânzarea de produse generează aceste venituri. Merchandising se referă la vânzarea de mărfuri pentru a genera profit. Produsele slabe de merchandising nu conduc la vânzări, în timp ce marketingul de succes are loc. Potrivit lui R. Srinivasan, autorul "studiilor de caz în marketing", merchandisingul influențează în mod direct aproximativ două treimi din totalul vânzărilor.
Merchandisingul afectează o afacere și, prin urmare, angajații acesteia. Produsele slabe înseamnă vânzări slabe, care afectează comercianții cu amănuntul și producătorii. Acest lucru schimbă natura economiei prin pierderea de locuri de muncă potențiale.
Sensibilizarea clienților
Merchandisingul în cadrul unui magazin de vânzare cu amănuntul creează o conștientizare a produselor și lucrează pentru a asocia produsele între ele. De exemplu, un client care cumpără un computer nou poate dori ca boxele să se conecteze la computerul respectiv. Mărfurile de succes pun la dispoziție difuzoarele în gama vizuală a computerelor, crescând gradul de cunoaștere a produsului și creșterea potențială a vânzărilor. Un alt exemplu poate fi gasit la linia de comanda a marilor magazine precum Target si Best Buy, unde totul se intinde de la DVD-uri la reviste la gustari. Unitățile de vânzare cu amănuntul utilizează merchandising pentru a reaminti clienților că există anumite produse și că acestea completează alte produse.
Mărfurile vizuale
Comerțul vizual reprezintă o ramură specială de merchandising care se ocupă de crearea aspectului de mărfuri în cadrul unui magazin. Rolul comerciantului vizual implică crearea unui spațiu interior plăcut din punct de vedere estetic și a unui flux logic de produse. Vizitatorii comerciali folosesc aspectul magazinului la efect maxim prin plasarea afișelor în locațiile cheie. Importanța comercializării vizuale constă în capacitatea sa de a face marfa atrăgătoare pentru ochiul privitorului. Dacă un afișaj captează ochiul unui client, persoana respectivă rămâne pe produs. Cu cât o persoană este mai lungă pe un produs, cu atât este mai probabil ca persoana să cumpere un produs.
Importanța psihologică
În multe privințe, importanța comercializării constă în capacitatea sa de a manipula psihologic clientul. În cele din urmă, dincolo de hrană, apă și îmbrăcăminte, nicio bucată de marfă găsită într-un magazin nu reprezintă o necesitate pentru client. Merchandising utilizează indicii vizuale, cum ar fi culoarea, forma și asociațiile create prin imagini pentru a convinge un client să cumpere sau cel puțin să ia în considerare cumpărarea unui anumit produs. Atunci când are succes, impactul psihologic al vânzărilor de mărfuri declanșează vânzări, generează o conștientizare a produselor, creează un mediu vizual confortabil pentru client și pompează bani în magazinul de vânzare cu amănuntul. De asemenea, poate afecta modul în care oamenii văd anumite produse, influențând astfel deciziile de cumpărare viitoare.
