Analiza diferențelor de performanță, adesea redusă la "analiza diferențelor", examinează anumite aspecte ale afacerilor pentru probleme și sugerează soluții pentru aceste probleme. Este o analiză orientată spre diagnostic, care indică faptul că o organizație sau un individ NU face ce trebuie făcut prin compararea condițiilor curente cu condițiile așteptate, dorite sau cerute.
Definiție
Analiza decalajului de performanță se ocupă cu inspectarea unei situații, de obicei din perspectiva afacerii, pentru a vedea cum poate o organizație, o ramură sau un individ să atingă anumite obiective necesare. "Diferența de performanță" se referă la distanța dintre situația actuală și situația dorită sau obiectivul. Analiza diferențelor de performanță este una dintre formele cele mai populare și ușor de analiză a afacerilor și are aplicații pe scară largă.
Proces
Analiza decalajului de performanță se realizează de obicei în trei etape diferite. În primul rând, se identifică o problemă - o problemă care ar putea fi exprimată ca un obiectiv care nu a fost încă atins sau o dificultate specifică care trebuie depășită pentru a îmbunătăți performanța individuală sau a echipei și, prin urmare, afacerea. Apoi, sunt dezvoltate criterii pentru a defini cu exactitate performanța curentă (după cum se observă și se înregistrează în funcție de valorile companiei) și apoi performanța necesară pentru a rezolva problema. În sfârșit, sunt formulați și implementați pașii pentru trecerea de la performanța curentă la performanța dorită.
Factorii de performanță și de performanță (valori) pot diferi în funcție de situație. Sistemul cu patru necesități este o metodă comună utilizată pentru a diferenția diferitele tipuri de performanțe. Analiza este structurată în afaceri, la locul de muncă, la formare și la factori individuali. Nevoile de afaceri sunt evaluate în termeni de rezultate sau impact pe piață; performanța locului de muncă se referă la comportamentul angajatului; nevoile de formare se aplică învățării și cunoștințelor angajaților; iar nevoile individuale se bazează pe reacțiile diferitelor persoane la situații specifice.
Abilități Soft
Una dintre cele mai dificile domenii de analizat cu tehnica diferenței de performanță este aria aptitudinilor moi sau abilităților care se ocupă mai mult de atitudine și perspectivă decât de competențele tehnice sau de dobândirea de noi cunoștințe. Serviciul de relații cu clienții și lucrul în echipă sunt două dintre cele mai comune abilități soft și instruirea angajaților pentru atingerea obiectivelor în aceste domenii este adesea o provocare pentru întreprinderi. Deoarece abilitățile moi pot fi dificil de măsurat, ele sunt deseori abordate printr-o analiză mai profundă a decalajelor de performanță.
Confruntarea cu schimbările
Deși există deja multe deficiențe de performanță în cadrul unei organizații, unele sunt create deoarece organizația se mută în noi domenii sau adoptă noi proceduri. Acesta este cel de-al doilea domeniu de analiză a decalajelor de performanță, care ia o schimbare la locul de muncă și analizează ce trebuie făcut pentru a face față cu succes schimbării. Acest tip de analiză se face adesea pe măsură ce are loc schimbarea și, prin urmare, nu se rezolvă neapărat o problemă existentă, atât cât este concepută pentru a se asigura că organizația este pregătită pentru noua situație.
cerere
Analiza diferențelor de performanță poate fi utilă pentru toate tipurile de întreprinderi, mari și mici. Este o analiză extrem de orientată spre obiective și este adesea utilă și persoanelor fizice, în special sportivilor în pregătire, studenților care studiază pentru cursuri și altor persoane cu obiective specifice pe care trebuie să le îndeplinească.
