Evaluarea abilităților de conducere ale unui angajat, cum ar fi team building, penetrare financiară, management de proiect sau comunicare, implică de obicei stabilirea competențelor și comportamentelor de bază necesare unei organizații pentru atingerea obiectivelor strategice și măsurarea nivelurilor actuale de performanță. Liderii stabilesc de obicei obiectivele strategice, conduc schimbările, dezvoltă personal și motivează angajații. Personalul din domeniul resurselor umane colectează date despre performanța conducerii prin sondaje și măsurări operaționale, cum ar fi satisfacția angajaților și a clienților. Furnizarea acestei contribuții managerilor le permite să-și construiască propriile planuri de dezvoltare pentru a-și continua cariera și a ajuta compania să-și atingă și obiectivele strategice.
Măsurați satisfacția angajaților efectuând sondaje de satisfacție a angajaților utilizând instrumente de anchetă online, cum ar fi Zoomerang, Qualtrics sau SurveyMonkey. Utilizați aceste instrumente pentru a obține contribuția muncitorilor la satisfacerea condițiilor de muncă, oportunități și conducere. În mod obișnuit, managerii responsabili de direcționarea acestor angajați utilizează feedbackul pentru a institui programe care abordează deficiențe, cum ar fi lipsa de formare, echipamente defecte sau alte probleme la locul de muncă. Executivii notează angajații care își clasifică în mod repetat managerii sunt deficienți în furnizarea acestor resurse de sprijin. Acești manageri au, de obicei, și ratele ridicate ale cifrei de afaceri ale angajaților, care costă banii suplimentari în ceea ce privește cheltuielile de angajare și recalificare.
Desfășurați evaluări de 360 de grade. Măsurarea abilităților de conducere folosind o evaluare de 360 de grade vă permite să obțineți o linie de bază a nivelului de calificare curent al liderului pe baza contribuției tuturor celor din jurul liderului. Prin utilizarea anchetelor online, a focus grupurilor și a interviurilor personale, veți genera informații și rapoarte care sintetizează nivelul actual al performanței liderului. Întrebându-i pe superiorii, colegii și subordonații liderilor despre performanța sa, aduni contribuția pentru a ajuta liderul să elaboreze un plan de acțiune pentru a-și îmbunătăți capacitatea de a comunica o viziune, de a schimba direcția și de a motiva personalul să desfășoare activități de îmbunătățire continuă.
Examinați valorile operaționale, cum ar fi venitul net, profitul operațional și veniturile. Conducerea consecventă și fiabilă duce, de obicei, la o performanță puternică a afacerilor. În ciuda unei economii fragile și a unei piețe globale complexe, liderii eficienți fac decizii de afaceri sănătoase care le permit companiilor să prospere. De exemplu, ratingurile scăzute ale satisfacției clienților indică, de obicei, un produs, suport sau serviciu slab. Liderii eficienți au abilitățile și aptitudinile de a monitoriza indicatorii operaționali și de a implementa programe de îmbunătățire înainte ca problemele să devină larg răspândite și să aibă impact asupra profiturilor companiei și asupra succesului pe termen lung. Metricile operaționale favorabile înseamnă de obicei competențele liderului responsabil reflectând competența în domeniile necesare pentru a conduce compania. Puteți măsura abilitățile de conducere prin stabilirea acestei legături cu performanța operațională.
