Evaluarea eficacității și eficienței furnizorilor dvs. este la fel de importantă pentru funcționarea afacerii dvs., precum efectuarea revizuirilor anuale de performanță ale angajaților. Faceți acest pas pentru a examina critic nivelurile de performanță deoarece ele aparțin elementelor-cheie ale responsabilităților unui furnizor. Acest lucru vă ajută să stabiliți dacă acordul contractual pe care îl aveți cu furnizorii dvs. este îndeplinit în funcție de așteptările dvs. sau de nevoile dvs. de optimizare pentru a deveni mai eficienți.
Discutați despre așteptări
La începutul unei relații cu furnizorii, așteptările ar trebui să fie evidențiate, astfel încât ambele părți să înțeleagă ce caută celălalt în termenii acordului. Printre elementele cheie care trebuie luate în considerare se numără actualitatea livrării, disponibilitatea surselor de produs, prietenia, flexibilitatea furnizorului și raportul preț-beneficiu. Așa cum ați putea stabili obiective și măsurători cu un angajat, luați în considerare ceva similar pentru furnizor, cum ar fi un set scris de așteptări de performanță pe care îl puteți măsura și discuta în cadrul unei evaluări viitoare a contractului.
Urmăriți performanța
Creați o foaie de calcul cu titluri cum ar fi livrarea la timp, calitatea produsului sau serviciului și relația cu alții din compania dvs., cum ar fi personalul de depozitare sau de livrare sau personalul administrativ.Includeți categorii legate de cât de ușor este furnizorul de contact, cât de frecvente se întâmplă greșelile, dacă furnizorul se deplasează dincolo și mai mult pentru a vă asigura că îndeplinește toate așteptările dvs. și dacă apar probleme de performanță pe parcursul contractului care necesită abordare. Actualizați foaia de calcul de fiecare dată când se plasează o comandă sau se efectuează livrarea pentru a urmări performanța.
Sit-Down Evaluare
Când este timpul să vă reînnoiți contractul de furnizor sau să renegociați acordul dvs., cereți o întâlnire personală pentru a vă așeza și a discuta detaliile relației dvs. de lucru. Faceți referință la fișa dvs. de evaluare a performanței și apelați la preocupări, oferiți-vă sau solicitați ajustări atunci când este necesar. De exemplu, "de trei ori anul trecut am avut expedieri care au dus la ore suplimentare pentru personalul nostru din depozit. De două ori, ordinele au fost greșite și trebuiau returnate, iar un secretar a trebuit să facă numeroase apeluri pentru a ajunge la tine când trebuia să facem o schimbare de ultimă oră.
Discutați despre schimbările viitoare
În funcție de feedbackul obținut de la furnizorul dvs., puteți opta să vă continuați relația cu așteptările nou create sau puteți decide să schimbați furnizorii deoarece relația existentă nu mai este potrivită. În cazul în care furnizorul face parte dintr-o organizație mai mare, este posibil să doriți să implicați supraveghetorul direct al furnizorului în cadrul conversației ca parte a procesului. S-ar putea să vi se ofere o persoană diferită de a lucra sau compania poate fi dispusă să reducă costurile, să emită credite sau să facă altfel pentru orice probleme de performanță slabe. Dacă aveți contractanți stelari care lucrează ca furnizori, treceți de-a lungul comentariilor pozitive despre performanța lor și despre fiabilitatea generală a companiei.
