Comunicarea ineficientă la locul de muncă poate avea un efect dezastruos asupra liniei dvs. de bază. Pe de altă parte, atunci când comunicarea între angajați și între angajați și clienți este eficientă, este posibil să vedeți vânzări în creștere și satisfacția locului de muncă al angajaților să atingă un nivel maxim. Din acest motiv, crearea de activități pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare eficiente nu numai că aduce beneficii afacerii dvs., ci este esențială pentru succesul afacerii dvs. Dacă credeți că angajații dvs. pot beneficia de activități care își îmbunătățesc abilitățile de comunicare și de ascultare, luați în considerare o gamă largă de activități axate pe comunicare, care vor îmbunătăți modul în care angajații vorbesc, ascultă, scriu și interacționează cu colegii, supraveghetorii și clienții.
sfaturi
-
Mentoring, ateliere, exerciții de învățare experiențială și abilități de comunicare reprezintă câteva modalități de îmbunătățire a comunicării la locul de muncă.
Relații mutuale benefice reciproce
Deși îndrumarea este adesea privită ca o cale unidirecțională pentru dezvoltarea profesională, atât mentorul, cât și mentorul pot beneficia de asociere. De exemplu, spuneți că aveți un mentor al cărui domeniu de expertiză este proiectarea sistemelor de instruire (ISD) care a fost cu compania timp de mulți ani. În acea perioadă, ea a excelat în interacțiunea ei cu rapoartele directe, dar și cu clienții, dar nu este la fel de calificată în cea mai recentă tehnologie pentru a oferi cursuri de clasă. În acest caz, mentorul poate învăța de la mentor - de obicei prin observație și coaching - modul în care performanța individuală a locurilor de muncă se poate îmbunătăți prin abilitățile de comunicare one-on-one. De asemenea, dacă mentorul este relativ nou pentru companie, dar este abilitat să utilizeze tehnologia, mentorul poate învăța cum să folosească cele mai recente instrumente bazate pe web pentru proiectarea instruirii pentru a comunica cu cursanții din clasă.
Ateliere și învățare experimentală
Există mai multe ateliere și seminarii care predau participanților abilități de comunicare eficiente. Dezvoltarea unui atelier care să vizeze în mod specific comunicarea în cadrul companiei dvs. poate fi utilă în special angajaților. Acest tip de atelier ar putea lucra la provocările de comunicare dintre angajați sau între angajați și clienți. De exemplu, crearea unui curs de formare pentru reprezentanții de vânzări recent angajați cu privire la modul de înțelegere a cerințelor clienților nu numai că predau abilități de bază de ascultare, ci le oferă sfaturi despre cum să se ocupe de clienții existenți și cum să cultive relațiile cu clienții potențiali. Aceste tipuri de activități axate pe comunicare pentru adulți reprezintă o formă de învățare experimentală - interactivă și practică.
Abilități de comunicare în abilități
Testarea înainte de angajare și cursurile de perfecționare a angajaților pot fi utile în evaluarea abilităților de comunicare pentru angajații potențiali și actuali. Ca parte a procesului de selecție, compania dvs. ar putea decide să utilizeze testarea înainte de angajare pentru a determina care dintre candidații sunt cei mai potriviți pentru anumite locuri de muncă. De exemplu, ați putea solicita o probă scrisă de la solicitanții care solicită locuri de muncă care necesită o comunicare scrisă extinsă, fie pentru scopuri interne sau externe. Pentru angajații curenți, inclusiv abilitățile de comunicare ca standard de performanță, vă permiteți să revizuiți în mod oficial performanța angajaților în acest domeniu. Este, de asemenea, o oportunitate de a oferi coaching pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare verbală sau scrisă, care vor servi la îmbunătățirea performanței angajaților în ceea ce privește locul de muncă.
