Diversitatea în rândul membrilor echipei poate fi bună pentru productivitate, dar în același timp poate provoca conflicte. Conflictul dintre membrii oricărei echipe este de așteptat din când în când. Chiar și cei care se întâlnesc de cele mai multe ori nu vor fi de acord într-un anumit moment. Modul în care alegeți să gestionați situații ca acesta în calitate de manager sau lider de echipă influențează foarte mult rezultatul. Câteva strategii simple pot păstra conflictul sub control și mențin echipa care lucrează spre obiectivul său.
Determinați cauza conflictului. Ar putea fi o problemă între membrii echipei sau doar o situație temporară care provoacă problema. Întrebați întrebări pentru a ajunge la fundul lucrurilor. Încurajați comunicarea de la membrii echipei într-o manieră pozitivă, care nu acuză și nu dă vina pe alții. Odată ce cunoașteți problema, va fi mai ușor să găsiți o soluție.
Clarificați așteptările și nevoile echipei sau proiectului. Explicați nevoile echipei de a lucra împreună pentru a atinge obiectivele; pentru a face acest lucru, toată lumea trebuie să fie de acord. Termenele limită sunt importante pentru afaceri și este important ca toată lumea să lucreze la cea mai bună capacitate. Fiecare membru al echipei are un loc de muncă important și trebuie să răspundă așteptărilor echipei și managementului.
Elaborați o strategie sau un plan pentru a rezolva problema sau situația. Solicitați o întâlnire de echipă și introduceți câteva strategii pentru a face față situației și modul în care acest tip de conflict ar putea fi evitat în viitor. Unele strategii includ implicarea membrilor echipei în luarea unor decizii și permiterea membrilor să voteze idei sau să ofere sugestii cu privire la modul în care se pot îmbunătăți. Jocul pe roluri este un instrument eficient pentru a face oamenii să vorbească și pentru a vedea punctul de vedere al celuilalt.
Implementați planul sau soluția pentru a rezolva problema. Poate fi la fel de simplu ca stabilirea unor reguli sau orientări privind relațiile cu angajații sau procedurile de lucru. În unele cazuri, pot fi necesare acțiuni disciplinare, în special dacă există probleme în desfășurare. Explicați clar ceea ce este de așteptat și că oricine nu urmează regulile va primi un avertisment și va avea consecințe față dacă lucrurile nu se vor schimba.
Aduceți-vă într-un mediator. Dacă toate încercările de rezolvare a problemei nu reușesc, este posibil să fie necesară aducerea unei părți neutre pentru a încerca să ofere sfaturi utile. Acesta ar putea fi un manager sau supraveghetor sau chiar un profesionist remunerat cu experiență în negocieri.
Dă-i pe toți pe drumul cel bun. Odată ce problema a fost abordată și rezolvată, toată lumea trebuie să revină pe drumul cel bun. Dați tuturor o pauză pentru a vă relaxa și pentru a ușura stresul momentului și a fi pregătit să se ocupe de locul de muncă la îndemână la întoarcerea la locul de muncă.
sfaturi
-
O modalitate bună de a minimiza conflictele este de a căuta modalități de a le evita în primul rând. Când alegeți indivizii pentru a lucra împreună, ia în considerare întotdeauna temperamentul membrilor echipei implicate. Două personalități opuse se vor ciocni, dar oamenii asemănători vor lucra bine împreună.
