ERP sau planificarea resurselor întreprinderii este un software care permite proceselor de afaceri în domeniul finanțelor, producției, distribuției, vânzărilor și altor domenii. ERP extins include alte aplicații software și procese de afaceri. Integrarea cu ERP este de obicei necesară pentru a elimina informațiile și procesele redundante. Software-ul vândut și suportat ca integrat poate reduce costurile de întreținere în curs.
Managementul relatiilor cu clientii
Gestionarea relațiilor cu clienții sau CRM include software-uri legate de procesele de afaceri pentru automatizarea forței de vânzări și centrele de apel. ERP și CRM necesită integrare minimă.
managementul ciclului de viata al produsului
Software-ul pentru managementul ciclului de viață al produselor poate include activități de proiectare, reglementare, producție, distribuție și servicii de teren care au legătură cu modul în care un produs se schimbă de-a lungul ciclului său de viață. În funcție de industrie, software-ul PLM poate acoperi mai multe procese de afaceri sau poate fi limitat la funcțiile de proiectare și inginerie.
Managementul lanțului de aprovizionare
Gestiunea lanțului de aprovizionare poate include software pentru planificarea și controlul oricărui pas în procesul de producție și distribuție, inclusiv urmărirea manipulării de către companii a produselor externe. De asemenea, SCM poate include procese de logistică și depozitare.
Cerințe de integrare
În funcție de cerințele industriei și funcționalității, ERP, CRM, PLM și SCM vor necesita grade diferite de integrare. Dacă software-ul este achiziționat într-un mod integrat, aceste costuri sunt reduse. Dacă sunt extinse, aceste costuri de integrare pot continua să fie o problemă atunci când orice domeniu software este actualizat de către furnizorul original. ERP extins poate include mai multe programe și procese în funcție de industria deservită.
