Comportamentul organizațional este modul în care persoanele și grupurile acționează și reacționează într-un mediu de lucru. Înțelegerea acestui comportament este vitală pentru a transforma ceea ce poate apărea la suprafață, ca provocări în oportunități de creștere. Provocările comune - și oportunitățile corespunzătoare - într-un mediu de lucru al întreprinderilor mici includ etica, diversitatea locurilor de muncă, progresele în tehnologia informației și considerente motivaționale.
Comportament etic
Așa cum comportamentul neetic poate provoca daune ireparabile imaginii publice a unei afaceri, comportamentele etice și responsabilitatea socială creează oportunități pentru a construi încrederea și a spori reputația afacerii. Provocarea este de a modela comportamente, astfel încât angajații să nu își promoveze propriile interese în detrimentul afacerii și nici să promoveze interesele afacerii în detrimentul publicului. O politică etică puternică și "leadership by example" sunt modalități prin care multe întreprinderi abordează această provocare.
Diversitatea la locul de muncă
O abordare a diversității, care reflectă nevoile angajaților și ale clienților, poate crea oportunități pentru o rezolvare mai bună a problemelor prin intermediul unui flux de idei creative noi, creșterea productivității și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Cu toate acestea, acest lucru necesită echilibrarea nevoii de a fi sensibil la nevoile angajaților care pot să difere în funcție de vârstă, sex, rasă, etnie, religie sau orientare sexuală, fără a crea un mediu de conflict și neîncredere printre ceilalți angajați. O altă provocare constă în a decide cum să profitați din plin de diferențele pentru a atinge obiectivele de productivitate și de performanță.
Tehnologia de informație
Progresele în tehnologia informației oferă oportunități de îmbunătățire a serviciilor pentru clienți, de creștere a productivității și de reducere a costurilor. Provocarea constă în dezvoltarea comportamentelor care promovează învățarea organizațională și creativitatea. Provocările comportamentale cu care se pot confrunta întreprinderile mici includ schimbarea de la comunicațiile față în față la comunicațiile virtuale prin teleconferințe, mesagerie instantanee și e-mail. O altă provocare constă în depășirea atitudinilor negative pe care unii angajați le pot avea față de automatizare, comunicații electronice și tehnologia informației în general.
Motivația angajaților
Găsirea modalităților de a motiva angajații este o provocare organizațională comună. Acest lucru poate fi și mai dificil pentru întreprinderile mici, care angajează în principal angajați cu fracțiune de normă sau temporari sau care au personal contractual, în special datorită motivelor comune, cum ar fi siguranța locului de muncă și promoțiile adesea nu se aplică. În ciuda acestui fapt, tactici precum echipele de empowerment și auto-gestionate pot lucra pentru a motiva și a crea sentimentul de loialitate vital pentru a transforma provocările motivaționale în oportunități de îmbunătățire a productivității.
