Organizațiile slabe au ca scop rafinarea proceselor, reducerea deșeurilor și furnizarea de valoare clienților. Pe măsură ce mentalitatea slabă a ieșit din fabricație pură, aceasta a dus la o structură organizatorică mai plată în alte industrii. Implementarea cu succes a unei structuri organizaționale slabe în propria afacere include, de asemenea, atenția asupra măsurătorilor acțiunii, a învățării și a feedback-ului clientului.
Păstrați o structură înclinată
Structurile tradiționale de afaceri încurajează ierarhiile rigide și straturile de birocrație. Această structură adesea împiedică schimbul de informații și creează o fixare a progresului, mai degrabă decât o măiestrie profesională. Prin reducerea sau eliminarea ierarhiei, o afacere încurajează o mai bună partajare a informațiilor în întreaga organizație. Limitarea ierarhiei închide, de asemenea, decalajul tradițional dintre conducere și lucrători, ceea ce reduce fricțiunea care însoțește de obicei acest decalaj. Mai degrabă decât să se fixeze asupra modului de a asigura o promovare, lucrătorii își cheltuiesc energia pentru a-și maximiza abilitățile profesionale. În timp ce o anumită ierarhie se dovedește inevitabilă în organizațiile mai mari, gândirea slabă sugerează că cel puțin o parte din ierarhia dată creează pași inutili în livrarea de bunuri și servicii.
Măsurători acționabile
Managerii dintr-o organizație pot dezvolta un atașament irațional la un proiect sau la o idee, care uneori îi face să ignore datele. Eric Ries, antreprenor și avocat slab, recomandă impunerea unui set convenit de valori măsurabile pentru evaluare. De exemplu, odată ce proiectul intră în acțiune, continuarea acestuia depinde de progresele înregistrate în măsurătorile acțiunii; dacă proiectul nu reușește să progreseze, devine abandonat. Stabilirea de valori convenite și măsurabile ca parte a structurii organizaționale încurajează responsabilitatea veritabilă, în special în combinație cu o structură aplatizată care promovează fluxul informațional.
Facilitați învățarea
Organizațiile pot trata învățarea ca o idee ulterioară și pot oferi un sprijin minim. Tendința organizațiilor tradiționale structurate la departamentele și procesele silozului exacerbează această problemă. Scopul slab al îmbunătățirii continue, totuși, necesită învățarea continuă. O organizație slabă construiește procesul de învățare în structură prin bugetarea și organizarea oportunităților angajaților de a se angaja în învățarea externă. Organizația slabă poate, de asemenea, să construiască învățarea internă în structura sa, punând în aplicare perioade programate regulat, astfel încât angajații să participe la procesele de lucru conexe. Acest lucru permite cunoașterea eco-polenizare și, de asemenea, ajută angajații să înțeleagă fluxul de lucru mai mare.
Facilitați feedbackul clienților
O organizație slabă încearcă să identifice ceea ce reprezintă valoarea clientului și să îl livreze, iar structura sa organizațională trebuie să includă o componentă care facilitează și analizează feedback-ul clientului dincolo de oferirea unei adrese de e-mail pe o pagină de contact. Organizația poate cere feedback prin e-mail, telefon sau interviuri personale. În timp ce unii clienți renunță întotdeauna, inițierea unei cereri de feedback, în loc să aștepte în mod pasiv feedback, atrage numere mai mari și generează o secțiune transversală mai utilă a opiniilor. Acest feedback permite organizației să definească mai bine valoarea, așa cum o vede clientul, și să îmbunătățească procesele pentru a oferi mai bine acea valoare.
