Măsurarea succesului unui program de formare este o modalitate esențială de a demonstra eficiența costurilor acestui antrenament. În plus, furnizorul dorește să știe că abilitățile învățate sunt puse în aplicare la locul de muncă, dacă atitudinile sunt îmbunătățite și dacă există lacune în procesul de învățare. Înainte de a începe formarea, formatorul trebuie să stabilească obiective clare și realizabile și să decidă asupra metodei pe care o va utiliza pentru a evalua realizarea acestor obiective. Donald Kirkpatrick, în "Great Ideas Revisited", spune că patru niveluri se înscriu în succesul unui program de formare - reacție, învățare, comportament și rezultate - și acest succes este măsurabil.
Stabiliți obiective clare înainte de începerea instruirii și explicați acele obiective cursanților la începutul programului de formare. Concentrați-vă pe realizarea obiectivelor pe măsură ce vă conduceți cursanții prin exerciții. Dumneavoastră, împreună cu cursanții dvs., puteți măsura nivelul de succes, deoarece toți cei implicați știu ce ar trebui să obțină prin instruire.
Proiectați un sondaj cu întrebări care se referă mai mult la satisfacția stagiarului decât la cunoștințele obținute și cu răspunsuri care pot fi întabulate. Asigurați-vă că sondajul este anonim. Lasati spatiu la sfarsitul sondajului pentru comentarii suplimentare. O reacție pozitivă marcată de sentimente favorabile este primul nivel măsurabil al unui program de pregătire de succes.
Creați o foaie de comentarii cu întrebări precum: "Cât de informat a fost vorbitorul cu materialul?" "A fost vorbitorul clar cu obiectivele sale?" Prezentarea întrebărilor care pot ajuta la măsurarea cunoștințelor dobândite, abilitățile crescute și atitudinile modificate. Desfășurați un scurt examen scris, care testează cunoștințele, abilitățile și atitudinile înainte și după.
Formează grupuri de manageri și subordonați pentru a măsura orice schimbări de comportament care au avut loc ca urmare a instruirii. Fiecare grup va efectua interviuri cu perspective înainte și după, pe baza materialelor acoperite în timpul formării. În timpul interviurilor, managerii și angajații oferă feedback reciproc despre schimbările de atitudine și comportament. Aceasta, la rândul său, îi învață pe toți angajații, administratorii și subordonații lor, cum să dea și să ia critici constructive. Comportamentul este al treilea nivel și este clar măsurabil.
Evaluați rezultatele antrenamentului. Măsurați productivitatea în termenii acțiunilor înainte și după. De exemplu, aflați dacă stagiarii acum înțeleg cum să contactați Help Desk pentru asistență suplimentară și dacă stagiarii acum știu cum să urmeze sfaturile și / sau pașii care au fost abordați în curs. Rezultatele, ca element măsurabil, reprezintă al patrulea nivel de succes.
