Este posibil ca consumatorii să aibă nevoie să obțină înregistrări de telefonie mobilă din mai multe motive, inclusiv urmărirea apelurilor primite și efectuate și urmărirea datelor și a cheltuielilor de trimitere prin SMS. Companiile de telefonie mobilă păstrează înregistrări ale apelurilor și facturilor dvs. pentru mai multe luni, dacă nu ani. Deci, dacă aveți nevoie de o înregistrare recentă sau mai veche, compania dvs. de telefonie mobilă va avea probabil informațiile de care aveți nevoie. Compania nu va furniza înregistrări altcuiva decât titularul de cont sau oricine autorizat de titularul contului. Există câteva modalități de a obține înregistrările telefonului mobil de la furnizorul dvs. de telefonie mobilă. Puteți obține o copie electronică a facturii pentru descărcare și / sau tipărire sau puteți obține o copie pe suport de hârtie.
Elementele de care aveți nevoie
-
Numar de cont
-
Informații personale ale deținătorului de cont
Conectați-vă la contul dvs. de telefon mobil online. Creați un cont de facturare online dacă nu aveți deja unul. Va trebui să vă asigurați că sunteți titularul contului introducând informații referitoare la cont, cum ar fi numărul contului și, eventual, furnizați alte informații personale. Aceasta protejează securitatea și integritatea contului dvs. de telefon mobil.
Descărcați facturile de care aveți nevoie specificând intervalul de date pentru care doriți să vedeți înregistrări. O opțiune etichetată ca "Vezi factura mea" sau "Descărcați factura" este disponibilă ca opțiune de cont. Aveți posibilitatea să imprimați direct înregistrările sau să salvați fișierul pe computerul dvs. pentru o referință ulterioară.
Sunați la furnizorul dvs. de telefon mobil dacă nu aveți sau nu doriți să creați un cont online. Întrebați sau selectați opțiunea de a vorbi cu un reprezentant al serviciului clienți despre contul dvs. Furnizați informațiile de securitate necesare pentru a vă confirma identitatea în calitate de deținător de cont sau de reprezentant al contului autorizat.
Cereți reprezentantului serviciului de relații cu clienții să vă trimită prin e-mail o copie a înregistrărilor de care aveți nevoie. De asemenea, puteți solicita o copie trimisă prin poștă obișnuită, dar știți că poate exista o taxă pentru acest serviciu.
