Dezvoltatorii de produse și producătorii folosesc un sistem denumit generic Asigurarea calității pentru a evita erorile. În mod specific, personalul QA evaluează calitatea diferitelor etape ale creării de produse, de la cercetare și dezvoltare la lansarea de produse, numită uneori "sfârșitul vieții". Industrii diferite utilizează diferite tipuri de procese de asigurare a calității. Unele dintre acestea sunt Six Sigma, LEAN și ISO 9000 (a se vedea Resursele de mai jos). Următoarele sunt pașii generali utilizați de majoritatea programelor QA.
Determinați obiectivele și obiectivele. Nu toate proiectele de asigurare a calității vor avea aceleași obiective. Este important să se definească în mod clar necesitatea și scopul în spatele oricărui audit al produselor. Dacă sunteți în faza de dezvoltare a produsului, rolul dvs. în QA va fi să creați documentația detaliată a procesului de dezvoltare care poate fi utilizat pentru auditurile viitoare de asigurare a calității. Cerințele, criteriile de referință organizaționale, performanța competitivă și orice aspecte legale legate de noul produs ar trebui revizuite și documentate.
Definiți-vă clientul. Clienții pot fi atât internați, cât și externi. Logistica nu poate fi implicată în crearea de produse, însă personalul logistic ar trebui să fie implicat în procesul de asigurare a calității în cazul în care distribuția reprezintă un element-cheie pentru obținerea produsului către client. Procesul de fabricație ar trebui să fie alimentat în distribuție. Nimeni nu va pasa daca un produs este in mod constant lipsit de eroare daca este nevoie de totdeauna pentru a ajunge la client.
Acordați atenție nevoilor clienților. Programele QA sunt în cele din urmă pentru client. Nu faceți greșeala de a efectua o evaluare fără a ști ce vrea clientul. Respectarea regulilor nu va învinge concurența. QA este la fel de mult despre crearea unui produs mai bun, deoarece este vorba de conformare și reducerea costului de producție. Aceste nevoi ar trebui să fie acoperite în orice documentație inițială.
Păstrați costurile cele mai de sus în mintea ta. Finanțele au realizat, cel mai probabil, o analiză a costurilor pe produs înainte de dezvoltare. Scopul acestei analize a fost acela de a crea produsul de cea mai înaltă calitate în cadrul unui cost specific. Prețul este condiționat de menținerea calității în cadrul acestor constrângeri de cost.
Testați produsul. Acest test trebuie să se bazeze pe anumite atribute discutate în etapele 1 și 2, cum ar fi conformitatea, nevoile clienților și orice preocupări legale.
Creați un proces sau o hartă a fluxului de lucru. Aceasta este o diagramă vizuală a fluxului produsului prin producție până la livrare. Luați notă de durata ciclului și căutați procesele redundante sau fără valoare adăugată. Asigurați-vă că fiecare produs trece prin același proces. Consistența și reducerea erorilor sunt în centrul calității.
Dezvoltați controalele procesului. Controalele ajută la asigurarea faptului că QA este întotdeauna o considerație. Cele mai bune controale sunt automate și discrete.
Continuați să monitorizați. QA vizează îmbunătățirea continuă a calității produselor, reducerea costurilor (prețul pentru a menține competitivitatea), reducerea timpului ciclului și livrarea mai rapidă. Obținerea produsului la client o zi mai repede decât concurența, de exemplu, este un avantaj competitiv, companiile nu își pot permite să treacă cu vederea. Cei care fac acest lucru își vor găsi cota de piață în scădere.
