Peisajul de afaceri sa schimbat dramatic în ultimii ani. Noile tehnologii, cum ar fi învățarea în mașină, inteligența artificială și computingul cloud, permit organizațiilor să înțeleagă mai bine piața țintă și să se descurce mai bine în mai puțin timp. Datorită apariției internetului, întreprinderile mici pot concura cu marii jucători din industrie. Chiar dacă începeți, puteți utiliza tehnologia digitală pentru a vă oferi produsele în fața unui public global și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.
Tehnologie modernă folosită în afaceri
Companiile din întreaga lume investesc foarte mult în noile tehnologii. Mulți au propriile departamente IT și folosesc software avansat pentru analiza datelor, marketing și segmentarea clienților. Unii se bazează pe platformele de management al resurselor umane pentru a raționaliza salarizarea, angajarea la bord și alte sarcini consumatoare de timp. Există, de asemenea, întreprinderi care integrează realitatea virtuală în operațiunile lor zilnice.
Există exemple nesfârșite de tehnologie în afaceri, inclusiv în mediile sociale. Potrivit Camerei de Comerț din S.U.A., 84% din întreprinderile mici utilizează cel puțin o platformă digitală pentru a face schimb de informații cu publicul. Aproximativ 80 la sută fac publicitate produselor și serviciilor pe rețelele sociale. În plus, 62% dintre întreprinderile mici spun că, având abilități digitale și media puternice, este un factor cheie în procesul de recrutare.
Inteligența artificială, sau AI, a fost un schimbător de jocuri pentru organizațiile mici și mari deopotrivă. În 2016, 32% dintre companiile de software și IT au investit în această tehnologie. AI este, de asemenea, utilizat în sectorul bancar, al telecomunicațiilor, al cercetării, al comerțului cu amănuntul și al serviciilor de sănătate. Mai mult de jumătate din CMO consideră că inteligența artificială va influența peisajul de marketing într-o măsură mai mare decât media socială.
O altă tehnologie modernă folosită în afaceri este VoIP sau Voice over Internet Protocol. Organizațiile din toate industriile o utilizează pentru a efectua apeluri telefonice internaționale și pentru a organiza conferințe video pe internet. Cu VoIP, afacerea dvs. poate economisi bani și poate deveni mai productivă. Cele mai recente soluții VoIP integrează conectivitatea AI, 5G și caracteristici de securitate îmbunătățite.
Diferitele tipuri de tehnologie disponibile astăzi permit companiilor să crească mai repede, să economisească timp și să ofere o experiență superioară a clienților. De asemenea, acestea conduc la îmbunătățirea performanței muncii și la reducerea costurilor. Organizațiile mari, de exemplu, utilizează algoritmi avansați de AI pentru a-și cerceta și segmenta perspectivele, pentru a crea persoane personale exacte și pentru a produce recomandări de produs și servicii orientate spre laser.
Starea tehnologiei B2B
Întreprinderile din mediul de afaceri se bazează pe tehnologia modernă pentru a genera clienți, a procesa date și a-și automatiza eforturile de marketing. Unele includ evenimente integrate în platformele de automatizare a marketingului. Acest lucru le permite să ofere o experiență mai personalizată și să crească vânzările ulterioare evenimentului. În 2017, 58,9% din companiile din S.U.A. au folosit Salesforce pentru a gestiona datele evenimentului.Alte 39,7% evenimente B2B integrate în Microsoft Dynamics.
Business-to-business exemplele companiilor care folosesc tehnologia includ IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier și altele. IBM Business Collaboration, de exemplu, permite companiilor să stocheze și să facă schimb de date într-un mediu sigur. Utilizatorii pot transfera fișiere, transforma datele în statistici valoroase și își monitorizează activitatea și performanța pe o singură platformă.
Băncile și alte instituții financiare investesc milioane de euro în fintech. Ei folosesc sisteme Sofisticate AI și software de analiză a datelor pentru a evalua bonitatea clienților și pentru a diminua riscul de credit. În 2014, organizațiile europene au investit peste 1,5 miliarde de dolari în tehnologia financiară. Mai mult de 266 milioane de dolari au fost investite în companii cu sediul în Stockholm și 538 milioane în companii din Londra.
Aceste tehnologii emergente au condus la mai multe afaceri și sisteme bazate pe clienți. Clienții de astăzi sunt foarte pricepuți și au un stil de viață rapid. Preferința lor pentru interacțiunile digitale reprevează rapid piața, schimbând oportunitățile companiilor de a-și repoziționa practicile comerciale.
Piața globală a tehnologiilor de plată, de exemplu, se așteaptă să crească cu o rată anuală de creștere compusă de 20,5% până în 2024. În 2016, veniturile mobile din punctul de vânzare la nivel mondial au fost de 6,6 miliarde de dolari. Experții prevăd că va ajunge la aproape 50 de miliarde de dolari în 2021. Clienții americani care utilizează plăți mobile cheltuiesc de două ori mai mult prin toate canalele digitale decât cei care folosesc metodele tradiționale de plată.
Având în vedere aceste cifre, nu este deloc surprinzător faptul că tot mai multe întreprinderi trec la tehnologia modernă. Epoca digitală aduce o mai mare transparență, eficiență și comoditate atât pentru companii, cât și pentru clienți. În același timp, aceasta reprezintă noi provocări pentru organizații.
Provocări tehnologice cu care se confruntă întreprinderile mici
După cum vedeți, există diferite tipuri de tehnologie și fiecare are caracteristici unice. Înainte de a sari pe bandwagon, asigurați-vă că sunteți conștient de provocările viitoare. Gestionarea infrastructurii, respectarea reglementărilor, problemele legate de securitatea informatică și bugetare sunt doar câteva exemple. Când sunteți o companie de pornire sau o afacere mică, chiar și cea mai mică greșeală vă poate costa mare.
De exemplu, este posibil ca noile tehnologii să nu funcționeze bine cu aplicațiile sau sistemele mai vechi. Acest lucru poate duce la erori de date, raportare inexactă, accidente sistem întâmplătoare și așa mai departe. Cea mai bună modalitate de a preveni aceste probleme este de a cerceta și de a testa ultimul software în prealabil. Dacă este posibil, înscrieți-vă pentru o încercare gratuită sau angajați o echipă IT.
Ca proprietar al unei întreprinderi mici, este important să determinați costurile reale de implementare a noilor tehnologii. Este posibil să aveți nevoie să investiți în formarea angajaților, să aduceți la bord oameni noi și să puneți bani în rezervă pentru gestionarea și întreținerea infrastructurii. Actualizările și actualizările periodice sunt o necesitate și sunt la un preț.
Deoarece există atât de multe tipuri de tehnologii moderne utilizate în afaceri, alegerea unei pe primul loc nu va fi ușoară. Chiar aveți nevoie de cele mai recente software de automatizare a marketingului pentru pornirea dvs.? Cum rămâne cu realitatea augmentată? Este într-adevăr de a beneficia clienții dvs. și de a îmbunătăți experiența lor? Cel mai important, echipa ta are abilitățile necesare pentru a utiliza aceste noi tehnologii la maxim? Dacă nu, vă puteți permite să angajați mai mulți oameni?
De asemenea, aveți grijă de riscurile de securitate implicate. Nici o tehnologie nu este perfectă. Orice aplicație sau software are puncte slabe pe care infractorii cibernetici îl pot viza. De fapt, un procent de 60% dintre întreprinderile care se confruntă cu o cibernetică își închid ușile în șase luni. Mai mult de 70% din atacuri vizează întreprinderile mici. Cyberattacks poate provoca daune ireversibile brand-ului și reputației. În cel mai rău scenariu, ați putea ajunge la închisoare. Imaginați-vă că sunteți victimă unei ciber-atac și că datele dvs. de client au fost furate și conturile dvs. bancare golite. Acest lucru poate duce la procese costisitoare și chiar la faliment. Țineți cont de aceste lucruri ori de câte ori treci la noile tehnologii. Analizați riscurile și luați o decizie în consecință.
Dacă aveți un buget limitat, luați în considerare investiția în software-ul de securitate, mai degrabă decât urmărirea următorului lucru mare. Protecția criptată, software-ul antivirus și alte tipuri de tehnologie ajută la prevenirea încălcării datelor și la protejarea afacerii dvs. Asigurați-vă că aveți un plan de recuperare în caz de dezastru, pentru a reduce pierderile în cazul în care ceva nu merge bine.
În această epocă digitală, schimbarea este noua normală. Nu vă mai puteți permite să ignorați soluțiile tehnologice moderne. Chiar și instrumentele de bază cum ar fi software-ul de facturare, VoIP și stocarea cloud-ului pot conduce la creșterea afacerii, economisind timp și bani. Cea mai recentă tehnologie poate îmbunătăți comunicarea și colaborarea în rândul angajaților, poate automatiza sarcini repetitive și oferă informații exacte despre performanța companiei.
Știind când să îmbrățișezi schimbarea este la fel de importantă ca alegerea tehnologiei potrivite pentru afacerea ta. Asigurați-vă că aveți abilitățile și resursele necesare pentru implementarea modificărilor pe care le considerați. Încercați să evitați sindromul obiect strălucitor și cercetați opțiunile înainte de a investi în tehnologii și software noi.
