Diferența dintre CRM și SCM

Cuprins:

Gestionarea relațiilor cu clienții, sau CRM, precum și managementul lanțului de aprovizionare, sau SCM, sunt atât sisteme software de business-driven. Distincția principală este că CRM este un proces de marketing, în timp ce CSM este un proces de distribuție. Cu ambele sisteme, companiile se bazează pe programe software pentru a facilita activitățile de afaceri mai eficiente și mai eficiente și pentru a aduna informații pentru a face previziuni.

CRM de bază

CRM este utilizarea de software de baze de date pentru a colecta, analiza și interpreta datele clientului. Scopul este de a avea activități de marketing, vânzări și servicii mai orientate pentru a spori relațiile loiale cu clienții de bază și pentru a conduce la venituri și profituri pe termen lung. În timp ce mulți angajați ar putea participa la un sistem CRM, acesta este supervizat de departamentul de marketing.

SCM de bază

SCM este utilizarea de software pentru a gestiona transportul și logistica automată cu furnizorii sau cumpărătorii. O companie care utilizează SCM își sincronizează programele de inventar software cu furnizorii pentru a permite o completare rapidă a inventarului atunci când bunurile scad. Scopul este de a avea mai multă încredere, relații eficiente din lanțul de aprovizionare pentru a minimiza costurile de distribuție și a optimiza veniturile.

Diferența dintre o notificare și un anunț

Anunțurile și reclamele vizează atât informarea publicului, cât și scopurile fundamentale diferite. O notificare se limitează la informații pur factuale, în timp ce o reclamă urmărește să-i atragă pe consumator la o acțiune de cumpărare.

Care este diferența dintre CRM și ECRM?

Gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) oferă proprietarilor de afaceri strategia, sistemul și instrumentele necesare pentru a le ajuta să interacționeze cu clienții lor. La sfârșitul anilor 1990, Internetul și comerțul electronic au schimbat CRM, și sa născut un nou termen, management electronic al relațiilor cu clienții (ECRM). Astăzi există puține ...

Diferența dintre relația de marketing și CRM

Marketingul relațiilor și managementul relațiilor cu clienții (CRM) sunt concepte de afaceri strâns legate. Cu toate acestea, cei mai experimentați profesioniști în marketing sunt de acord că CRM este o evoluție a relațiilor de marketing care sporește conceptele-cheie ale păstrării clienților.