Angajații sunt considerați ca active ale unei companii la fel de mult ca portofoliul de produse sau servicii al unei companii și pot să facă sau să spargă o companie. Ca atare, o companie ar trebui să investească în angajații săi, dar, de asemenea, se așteaptă să obțină o rentabilitate a acestei investiții prin productivitatea angajaților.
sfaturi
-
În cele din urmă, importanța productivității angajaților constă în faptul că suma pe care o companie o cheltuiește pe salariile angajaților ar trebui să fie mai mică decât cea pe care angajatul o câștigă prin munca sa.
Definirea productivității angajaților
Productivitatea angajaților, numită și productivitatea la locul de muncă, reprezintă o evaluare a eficienței angajaților sau a unui grup de angajați. Acesta este evaluat prin analizarea forței de muncă totale sau a angajatului într-o anumită perioadă de timp. În majoritatea cazurilor, productivitatea unei persoane va fi evaluată în comparație cu producția medie a altor angajați care efectuează o activitate similară.
Productivitate vs. Eficacitate
Mulți oameni, chiar și cei care discută în mod regulat despre productivitatea la locul de muncă, confundă termenii productivitate și eficacitate. Totuși, acești termeni nu sunt interschimbabili. Eficacitatea este cât efort depune un angajat, în timp ce productivitatea este cât de multă muncă este finalizată. Unii angajați pot fi foarte productivi, dar nu foarte eficienți, în timp ce unii angajați pot fi eficienți fără a fi foarte productivi.
De exemplu, imaginați-vă că există o foaie de calcul de nume care trebuie sortată în ordine alfabetică. Angajat Un copil durează o oră copierea și lipirea numelor până când sunt în ordine. Angajatul B preia aceeași sarcină și folosește funcția de sortare a Excel pentru alfabetizarea numelor în câteva minute. Apoi petrece 20 de minute pe Facebook. Angajatul A a fost eficace prin faptul că sa concentrat pe sarcina la îndemână până când a fost finalizată, dar el nu a fost productiv prin faptul că nu a atins cât de mult într-o oră ca angajatul B. Așa cum sa spus, în timp ce angajatul B era productiv în că ea a făcut lucrarea în mai puțin timp, a fost ineficientă în faptul că a pierdut 20 de minute făcând o sarcină care nu era legată de muncă.
Aproape toată lumea a lucrat pentru o companie care refuză să eficientizeze procesele, făcând angajații lor ineficienți, dar muncitorii buni se vor strădui să-și maximizeze productivitatea, chiar dacă nu pot fi la fel de eficienți cum ar dori. În mod ideal, un loc de muncă ar trebui să se străduiască să maximizeze atât productivitatea, cât și eficiența, pentru a obține cea mai bună rentabilitate a investiției în angajații lor.
Importanța productivității
Pentru ca întreprinderea să aibă un sens financiar pentru a angaja angajați, angajații trebuie să producă valoare pentru afacere care depășește costul salariilor angajaților. În acest fel, un angajat este o investiție, iar investiția ar trebui, teoretic, să ofere o rentabilitate utilă companiei. Acest lucru se poate întâmpla numai dacă un angajat este productiv. Astfel, importanța productivității într-o organizație constă în diferența dintre un angajat care face profitul companiei și angajatul care costă banii companiei.
Alte beneficii ale productivității angajaților
Desigur, atunci când un angajat este productiv, acesta contribuie și la alte beneficii pentru companie. În primul rând, angajații leneși, care nu se disciplinează și care sunt tratați în mod similar cu angajații care muncesc din greu, demotivizează pe ceilalți. În același scop, un angajat foarte productiv, în special unul care este recompensat pentru munca lui grea, poate motiva alți angajați, stimulând moralul și făcând un mediu mai bun pentru companie în ansamblu.
Când angajații sunt productivi, pot crește veniturile companiei și, la rândul lor, o companie poate alege să ofere stimulente angajaților săi. Dacă nu recompensezi un personal productiv, poți demotiva întreaga echipă. Dacă o companie împărtășește o parte din succesul său cu angajații sub formă de majorări salariale, bonusuri și avantaje îmbunătățite, angajații pot deveni mai motivați și pot crește productivitatea. În plus, acest venit sporit poate duce la creșterea și aducerea pe piață a unor angajați și mai mulți.
De asemenea, angajații productivi pot beneficia de clienți, deoarece angajații foarte productivi oferă servicii clienților mai rapizi și mai înalți decât cei neproductivi. Dacă angajații sunt recompensați pentru productivitatea lor și sunt foarte motivați, acest lucru poate duce la un serviciu și o mai bună interacțiune cu clienții. Bineînțeles, un serviciu de relații cu clienții poate duce la loialitatea clienților și la publicitatea pe bază de cuvinte, ceea ce poate aduce venituri suplimentare pentru afacere.
Măsurarea productivității angajaților
Măsurarea productivității unui loc de muncă este importantă atunci când aveți angajați, dar poate fi dificil de făcut. La urma urmei, măsurarea pur și simplu a producției totale nu înseamnă nimic dacă producția este neclară. De exemplu, în cazul în care compania dvs. vinde toasteri, este posibil să doriți ca 500 de ceasuri să fie terminate în fabrică pe zi, dar dacă 25% din acești toasteri sunt defecte, rezultatul final al celor 375 de prăjitoare funcționale este mai rău decât dacă angajații au făcut 400 toasterii functionali pe zi. Câteva măsurători populare ale productivității angajaților sunt cantitative, productivitatea serviciilor, obiectivele, managementul timpului, profitul și calitatea muncii.
Pentru a utiliza măsurători cantitative, trebuie să cunoașteți performanța normală a companiei dvs. Apoi, puteți să o mediați pe o lună sau pe an și apoi să o împărțiți pe numărul de angajați. În acest moment, veți avea un standard obiectiv la care puteți compara productivitatea fiecărui angajat individual. Atunci când utilizați această metodă, este important să fiți rezonabili. Nu vă așteptați ca fiecare angajat să atingă în permanență media. Noii angajați vor avea nevoie de timp pentru a se ridica la viteză. Unii angajați pot avea probleme personale care le pot încetini. Uneori, echipamentele rupte sau alți factori dincolo de controlul unui angajat ar putea încetini productivitatea. Stabilirea de cote de productivitate care nu pot fi îndeplinite poate sfârși descurajarea angajaților mai mult decât motivarea acestora.
O companie care oferă servicii mai degrabă decât produse poate să nu poată măsura producția la fel de ușor, dar poate încă să măsoare viteza sau calitatea serviciului prin evaluarea numărului de clienți pe care un angajat le vede sau prin utilizarea sondajelor clienților.
Pentru a utiliza metoda obiectivelor, stabiliți obiective clar definite și bine explicate pentru angajații dvs. Pentru a se asigura că obiectivele sunt îndeplinite și angajații sunt responsabili, stabiliți întâlniri regulate între angajați și managerii acestora.
Pentru gestionarea timpului, trebuie să întrebați angajații pentru a urmări modul în care își utilizează orele de lucru. Făcându-i răspunzători pentru timpul lor, poți să reduci timpul pierdut petrecut pe activități cum ar fi chat-ul, trimiterea de mesaje text sau folosirea rețelelor sociale. Puteți solicita angajaților să își urmărească timpul în mai multe feluri. Puteți instala software de urmărire a timpului, cereți angajaților să efectueze rapoarte zilnice către supraveghetorii lor sau să solicite lucrătorilor dvs. să facă check-in sau să iasă din proiecte în timp ce lucrează asupra lor prin ceasuri sau calculatoare. Atunci când utilizați această metodă, este important să vă asigurați că angajații dvs. nu se simt micromanageați sau că aceasta poate duce la pierderea productivității.
Profitul și calitatea muncii sunt amândouă modalități bune de a evalua o întreagă echipă, dacă nu doriți să faceți micromanage. Pentru a utiliza oricare dintre aceste metode, pur și simplu trebuie să te uiți la profitul global sau la calitatea muncii produse. Dacă sunteți fericit, atunci acesta este sfârșitul. Nu puteți evalua persoanele pe baza profitului dvs. general și puteți evalua calitatea muncii pentru un individ dacă lucrează singur pe proiecte, dar aceste metode pot fi o opțiune bună pentru cei care nu au grijă decât că echipa lor îi ajută afaceri de ansamblu.
Metoda pe care o utilizați pentru a măsura productivitatea angajatului dvs. ar trebui să difere în funcție de afacerea dvs. specifică și de angajații evaluați. La urma urmelor, măsurile de productivitate pentru o fabrică de ambalare a cărnii ar trebui să fie mult diferite de cele utilizate pentru a evalua o echipă de agenți de asistență pentru clienți.
