Marketingul direct presupune vânzarea directă către client, ocolind canalele de distribuție și alți intermediari. Principiile de marketing sunt aceleași ca în marketingul tradițional: produsul trebuie să satisfacă o nevoie; piața trebuie să fie segmentată prin geografie, venituri și alți factori; și trebuie să existe servicii și asistență post-vânzare adecvate. Instrumentele de marketing direct includ publicitate, baze de date, marketing pe Internet și marketing prin telefon.
reclamă
Publicitatea creează gradul de conștientizare și construiește recunoașterea mărcii. Poate atrage clienții către magazine fizice sau online. Marketingul direct este o formă de publicitate push care folosește pliante, cupoane, poștă directă, e-mail, social media, infomercials de televiziune cu numere de apel invers, telemarketing și vizite door-to-door pentru a aduce produsele și serviciile direct clienților.
Bază de date
O bază de date cu numele și informațiile de contact ale persoanelor fizice și ale întreprinderilor este probabil cel mai important instrument de marketing direct, deoarece marketingul direct necesită un contact direct între clienți. Întreprinderile își pot crea o bază de date proprie prin compilarea unei liste de clienți care își vizitează magazinele sau cumpără online, prin recoltarea adreselor de e-mail ale vizitatorilor care s-au înscris pentru a primi informații despre produse sau știri ale companiei prin e-mail și prin utilizarea directoarelor de afaceri disponibile din camerele de comerț și alte resurse. De asemenea, companiile pot utiliza serviciul furnizorilor de liste de corespondență.
Internet Marketing
Internetul este un instrument important de marketing direct datorită ușurinței sale de utilizare, costurilor reduse de publicitate și abilității de a ajunge pe o piață mondială. Emailul rămâne vehiculul principal pentru livrarea mesajelor personalizate de marketing direct către persoane fizice și companii. Social media, cum ar fi Facebook și Twitter, completează marketingul prin e-mail, deoarece conduce relații de marketing cu potențialii clienți. Social media poate conecta o afacere cu noi fani și adepți, care apoi pot fi convertiți în clienți utilizând o campanie de marketing direct prin e-mail.
telemarketing
Telemarketingul este un instrument eficient de marketing direct pentru companii. Listele de apeluri sunt pregătite din directoarele telefonului și telefonului mobil, iar un sistem automatizat formează numerele în ordine aleatorie. Utilizând scripturi, apelanții încearcă de obicei să vândă produse sau servicii, cum ar fi planurile de telefonie mobilă sau abonamentele prin cablu, sau să construiască conștientizarea și cererea produsului - de exemplu, întrebarea dacă persoana care răspunde la apel a văzut anunțuri pentru un anumit medicament și este conștient din beneficiile sale potențiale.
consideraţii
Marketingul este supus anumitor reguli și reglementări. Telemarketerii comerciali sunt reglementați de legi federale și de stat care stabilesc reguli de circulație, liste de apeluri și alte cerințe menite să protejeze confidențialitatea consumatorilor. Email-ul nedorit sau spam-ul reprezintă o problemă majoră pentru publicitatea pe Internet. Guvernele federale și de stat au adoptat legi care încearcă să protejeze intimitatea consumatorilor și să asigure practici de publicitate online corecte și veridice.
