Definiți, identificați și dezvoltați
Șapte pași constituie procesul de luare a deciziilor pe care majoritatea managerilor îl folosesc. Primele trei etape ale acestui proces definesc problema, identificând factorii limitativi și dezvoltând soluții potențiale pentru problemă. Aceasta înseamnă că mai întâi trebuie să existe o problemă, să fie înțeleasă de manager și trebuie definită cu acuratețe pentru a avea ocazia de a fi rezolvată în următoarele șase etape. Trebuie luați în considerare și toți factorii limitativi, cum ar fi timpul sau banii pe care un manager trebuie să-l implementeze. După primele două etape, ar trebui luate în considerare și înregistrate posibilele soluții și soluții alternative, astfel încât toate soluțiile propuse să fie puse în greutate.
Analizați și selectați
Următorii doi pași în procesul de luare a deciziilor sunt analizarea alternativelor și selectarea celei mai bune alternative. Odată ce toate soluțiile pe care un manager și angajații săi le pot gândi au fost propuse și înregistrate, este timpul să analizăm soluțiile pentru răspunsul cel mai potrivit. Această analiză ar trebui să includă resursele necesare pentru îndeplinirea sarcinii, precum și luarea în considerare a efectelor sale pe termen lung. Adesea, cele mai bune soluții nu pot fi implementate din cauza lipsei resurselor necesare. Odată ce analiza este finalizată, soluția considerată cea mai bună va fi selectată drept răspunsul oficial la problemă.
Implementarea și controlul
Ultimii doi, și probabil cei mai vizibili, pași ai procesului de luare a deciziilor de conducere sunt punerea în aplicare a deciziei și stabilirea unui sistem de control și evaluare. Pentru ca decizia să fie implementată corect, managerul trebuie să se asigure că soluția este planificată corespunzător și că este explicată tuturor angajaților, astfel încât toți să știe rolul lor în rezolvarea problemei la îndemână. Odată ce decizia este pusă în aplicare, trebuie instituit un sistem pentru a evalua această decizie. Dacă soluția funcționează, atunci procesul ar trebui evaluat pentru a se asigura că viitoarele decizii sunt rezolvate într-un mod similar. Dacă soluția nu funcționează, ar trebui să se decidă o nouă alternativă, începând din nou și utilizând același proces de luare a deciziilor în șapte etape.
