Operând un motel mic vă oferă posibilitatea de a utiliza o varietate de abilități pe măsură ce vă furnizați servicii pentru călătorii obosiți. Dar conducerea unui motel necesită mai mult decât o cameră confortabilă cu toate facilitățile. Ca proprietar de motel mic, trebuie să gestionați cu succes o serie de sarcini importante care să ducă la clienți fideli care îi spun altora despre șederea lor și să le rezervați din nou atunci când se află în zonă.
Computerizați operațiunile dvs.
Cumpărați un program software desktop care poate gestiona rezervările, evidența contabilă și salarizarea pentru proprietăți mici. Căutați funcții cum ar fi crearea facturilor clienților și urmărirea inventarului, cum ar fi lenjeria de pat, hârtia igienică și mobilierul. Software-ul ar trebui să ofere un spațiu pentru detalii despre oaspeți - util pentru a face călătorii care se întorc să se simtă amintit și bineveniți - și istoriile grupurilor mici care stau la motel. Software-ul ar trebui să vă ajute, de asemenea, să urmăriți veniturile și prețurile camerelor într-un mod care să vă permită să obțineți un profit decent. Dacă oferiți rezervări on-line - o modalitate excelentă de a economisi timp, dacă aveți personal limitat pentru a gestiona rezervările - asigurați-vă că software-ul se integrează cu sistemul dvs. online.
Concentrați-vă pe Serviciul Clienți
Oaspeții se așteaptă la mai multă interacțiune într-un motel mic, spre deosebire de un hotel mare unde numele dvs. poate fi uitat imediat ce plecați de la recepție. Încercați să îndepliniți aceste așteptări oferind instruire personalului din fața recepției. Învățați-i să treacă peste ceea ce se așteaptă de la ei. De exemplu, dacă un oaspete nu poate scoate gheață dintr-o mașină, nu o trimiteți înapoi la gheață cu instrucțiuni despre cum să o faceți. În schimb, spune-i că vei livra o găleată de gheață direct în cameră. De asemenea, personalul de întreținere a personalului de întreținere și de întreținere trebuie să acționeze întotdeauna profesionist, să zâmbească oaspeților și să-i facă să se simtă bineveniți.
Promovează, promovează
Păstrarea camerelor dvs. rezervate în mod solid necesită mai multe tactici, inclusiv furnizarea unui site web care apare în căutările locale. Site-ul web trebuie să spună oamenilor motivele pentru care motelul dvs. mic este preferabil în cazul unităților mai mari sau al motelurilor mai mici concurente. De exemplu, vorbiți despre istoria motelului dvs. dacă este convingător sau dacă vă concentrați asupra unor aspecte unice ale proprietății, cum ar fi camerele decorate individual, pe care le oferiți. Oferiți legături și informații despre atracțiile din apropiere, astfel încât oamenii să știe ce este în zonă. Implicați-vă cu camera dvs. de comerț locală sau biroul de turism pentru a obține recomandări de la persoanele care se interesează de cazare. Rețea cu proprietari de atracții din apropiere și restaurante pentru a obține referințe la motel. Cereți clienților mulțumiți să posteze recenzii despre Yelp, Trip Advisor și Google Local pentru a vă ajuta să convingeți pe ceilalți să rămână la sediul dvs.
Păstrați proprietatea menținută
Crearea unui cadru plăcut pentru motelul dvs. este esențială pentru a face oamenii să se simtă confortabil să rămână acolo. În plus, un cadru atrăgător înseamnă călătorii din ultimul minut pot alege motelul dvs. pe baza primelor impresii. Închiriați o persoană care să se ocupe de întreținere și peisagistică. Efectuați o politică pentru a remedia imediat problemele din încăperile sau zonele comune. Păstrați parcarea curată, zonele ierboase cosite și amenajarea peisajului și ordonată pentru a face oamenii să vrea să rămână acolo.
