Conflictul la locul de muncă - ciocnirea diferitelor idei, valori, obiective sau nevoi - este un produs secundar inevitabil ori de câte ori persoane sau grupuri lucrează împreună. Dacă este corect gestionat, conflictul poate duce la rezultate mai bune. Într-o anumită măsură, există o diferență discertabilă între stilurile de gestionare a conflictelor ale managerilor de sex masculin și de sex feminin.
Stiluri relationale si competitive
Diferențele de gen în gestionarea conflictelor se datorează, în parte, tendințelor bazate pe gen, care se înrăutățește ca un copil. Femelele reflectă un stil de "relaționare" de interacțiune, care include exprimarea percepțiilor și sentimentelor, conectarea și furnizarea unei cantități mai mari de discurs politicos, solicitări și nivel de detaliu. Această comunicare este mai vagă și apologetică. Bărbații reflectă un stil de interacțiune mai competitiv pentru a rezolva problemele. Aceasta include creșterea întreruperilor și înjurăturilor și furnizarea de informații mai succinte cu conținut mai puțin emoțional.
Manipularea argumentelor
Modul în care managerii de sex masculin și de sex feminin se ocupă și reacționează la argumente pot influența dacă și cum conflictele la locul de muncă pot fi soluționate pe cale amiabilă. Femeile au nevoie să aibă sentimentele lor validate, iar bărbații răspund mai bine la aprobare decât dezaprobarea. Managerii de sex masculin și de sex feminin reflectă - în cunoștință de cauză sau fără să știe - această diferență importantă în modul în care comunică între ei și cum își gestionează subordonații. Conștientizarea nevoilor celor cu care comunică și satisfacerea acestor nevoi într-o manieră profesională, dar îngrijitoare, poate duce mult la rezolvarea sau chiar evitarea argumentelor.
Influența poziției de putere
Deși sexul pare să afecteze modul în care managerii se confruntă cu conflicte, poziția de putere influențează și direcția negocierilor. Cei aflați într-o poziție superioară a puterii, indiferent dacă sunt bărbați sau femei, sunt mai competitivi și se așteaptă la mai mult control și o mai mare cooperare. Poate că diferențele percepute în ceea ce privește egalitatea de gen în gestionarea conflictelor decurg mai mult din inegalitățile de statut și de putere: în Statele Unite, mai mulți bărbați se află în poziții de putere decât femeile.
Eficacitatea percepută a rolurilor de gen
Cultura influențează, de asemenea, percepțiile stereotipice cu privire la modul în care femeile și bărbații se ocupă de conflictele la locul de muncă: managerii de sex masculin sunt considerați mai eficienți dacă folosesc un stil mai dominat, în timp ce managerii de sex feminin sunt considerați mai eficienți dacă aplică un stil mai obligatoriu. Cu toate acestea, manageri de sex masculin și de sex feminin care aplică în mod eficient cele mai bune caracteristici ale ambelor sexe - un stil mai androgin și de tratare a conflictelor - ar putea fi mai potrivite pentru gestionarea complexității unui loc de muncă din secolul 21.
