Oamenii le place să se plângă către corporații prin e-mail. E-mailul vă permite să evitați un mic mesaj în așteptare care vă spune în permanență că apelul dvs. este important și nu trebuie să găsiți o ștampilă îngropată adânc în spatele unui sertar. Cu toate acestea, biroul corporativ al Burger King nu adresează reclamațiile clienților prin e-mail, deci dacă doriți să trimiteți o reclamație către Burger King, trebuie să faceți o muncă mai mult decât de obicei.
Elementele de care aveți nevoie
-
Computer cu acces la internet
-
Notebook sau hârtie
-
Scrierea ustensilelor
Determinați cine ar trebui să primească plângerea dvs. Oamenii doresc adesea să facă plângerea lor în partea de sus. De obicei, aceasta nu este cea mai bună decizie. Uneori vă ajută cel mai bine managerul magazinului sau proprietarul magazinului. Dacă puteți, începeți prin a vă plânge managerului de serviciu. Dacă nu primiți răspunsul dorit, cereți adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru managerul general sau proprietarul de franciză.
Continuați lanțul de comandă, până când obțineți rezoluția de care aveți nevoie. Trimiteți prin e-mail managerul general folosind informațiile furnizate de managerul de serviciu. Dacă managerul general nu rezolvă problema, cereți adresa de e-mail a proprietarului de franciză. Proprietarul de franciză este persoana cea mai potrivită pentru a vă ajuta. El este proprietarul real al magazinului pe care l-ați vizitat.
Asigurați-vă că păstrați o listă cu toată persoana pe care ați contactat-o și data și ora comunicării. Pe măsură ce vă urcați în lanțul de comandă, veți dori să dovediți că ați vorbit cu alte persoane din cadrul organizației și nu ați rezolvat problema dvs.
Dacă magazinul nu este de ajutor în a răspunde la adresele de e-mail, asigurați-vă că obțineți numele francizorului. Adesea, o persoană sau o corporație deține mai multe Burger Kings și puteți găsi adresa de e-mail corespunzătoare prin intermediul unui motor de căutare.
Este puțin probabil să aveți nevoie să treceți peste capul proprietarului de franciză pentru a vă rezolva plângerea. Cu toate acestea, dacă aveți o problemă care nu poate fi abordată la niciun alt nivel decât la sediul central, sunați la Relațiile cu consumatorii la (305) 378-3535 și raportați nemulțumirea.Dacă ați făcut temele și plângerea nu a fost rezolvată, probabil aveți o plângere destul de gravă. În această etapă va fi mai ușor să obțineți o adresă de e-mail.
sfaturi
-
Dacă intenționați să vă plângeți direct la sediul Burger King, ați putea găsi mai ușor să scrieți o scrisoare sau să îi sunați la telefon. Contactați Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 sau sunați la Relații cu consumatorii la (305) 378-3535.
