În managementul contractelor, întreprinderile, agențiile guvernamentale și organizațiile nonprofit folosesc contractori pentru a oferi servicii profesionale clienților. Gestiunea contractelor este o modalitate rentabilă de a furniza mai multe servicii decât organizația are personalul să se descurce singur. Un contract guvernează ce servicii va furniza contractorul și ce compensație va fi primită pentru serviciile prestate.
Pierderea controlului
Un dezavantaj major al managementului contractelor este faptul că organizația renunță la o cantitate considerabilă de control asupra serviciilor care vor fi furnizate clienților. De exemplu, atunci când o firmă IT contractează sprijinul site-ului pentru clienții săi, angajații săi nu vor mai oferi soluții de zi cu zi. Această pierdere a controlului poate duce la perceperea unui nivel mai scăzut de servicii clienților în rândul clienților.
Întârzieri în timp
Un alt potențial dezavantaj al managementului contractelor este acela că contractantul ar putea să nu poată respecta termenele limită stipulate în contract. Afacerea sau organizația depinde de contractant pentru a furniza servicii importante. Atunci când nu sunt respectate termenele stabilite de ambele părți, organizația contractantă pierde bani și timp. Unii oameni ar numi, de asemenea, termenul de întârziere un cost ascuns care este asociat cu imprevizibilitatea acestui tip de relație de afaceri.
Pierderea flexibilității
Flexibilitatea este o parte importantă a activității de afaceri într-o economie globală. Atunci când organizația externalizează munca unor terțe părți, organizația își reduce capacitatea de a-și adapta procesele interne de afaceri pentru a satisface nevoile clienților într-un mediu de afaceri dinamic. Cea mai ideală relație contractuală este cea în care contractantul poate fi, de asemenea, flexibil în a satisface nevoile organizației contractante pe care o deservește.
Pierderea calității
Atunci când o organizație-mamă oferă un anumit nivel de calitate în produsele și serviciile sale, rezultatul este o reputație profesională câștigată în industrie. Dacă persoanele din firma contractantă livrează produse sau servicii în numele clientului, o pierdere de calitate ar putea avea efecte dezastruoase asupra reputației firmei client. Înainte de a utiliza managementul contractelor, firma ar trebui să utilizeze un proces de solicitare de propuneri de încredere pentru a găsi cel mai fiabil antreprenor cu o experiență demonstrată de performanță de calitate.
Conformitate
Deși un contract de servicii între client și contractant este în general văzut ca un acord legal, clientul se poate confrunta cu costuri juridice imense pentru a aplica acest document în instanță. Contractul trebuie să includă dinți sau mecanisme care să asigure că antreprenorul va furniza servicii conform convenției. Cu toate acestea, firmele mari ar trebui să planifice situații neprevăzute și costuri juridice pentru relațiile contractuale în care contractantul nu reușește să livreze produsele și serviciile convenite.
