Nivelul de eficiență și responsabilitate menținut de un cabinet medical este un indiciu direct al succesului său în îngrijirea pacienților și în managementul îngrijirii sănătății. Indiferent dacă este vorba de un birou nou sau unul existent, o revizuire a politicilor și a procedurilor ar trebui să fie o întâlnire obișnuită. În timp ce unele componente pot varia în funcție de tipul de practică sau de specialitate, există elemente de bază pe care fiecare birou trebuie să le abordeze.
Care afectează asistența directă a pacientului
Siguranța pacientului și a personalului ar trebui să fie preocuparea principală. Este imperativ ca politicile să existe în jurul curățeniei camerelor de examinare; procedurile de sterilitate, cum ar fi instrumentele de igienizare și spălarea mâinilor; disponibilitatea echipamentului de protecție pentru personal, cum ar fi cizme, mănuși de plastic, măști și halate pentru a preveni răspândirea bolilor infecțioase; precum și întreținerea și prelucrarea medicamentelor pe teren. Administrația federală pentru securitatea și sănătatea în muncă reprezintă o resursă extensivă privind liniile directoare pentru sănătate și siguranță, iar site-ul său conține îndrumări cu privire la măsurile de siguranță care trebuie implementate pentru cabinetul medical.
Afectează informațiile despre pacient
Prin lege, practicienii medicali trebuie să păstreze informațiile confidențiale ale pacienților. Legea privind portabilitatea și răspunderea în materie de asigurări de sănătate, cunoscută sub numele de HIPAA, protejează confidențialitatea și confidențialitatea informațiilor pacienților. Dacă biroul dvs. nu a fost instruit cu privire la politicile HIPAA, consultați Departamentul de Sănătate și Servicii Umane din S.U.A. pentru informații despre modul de implementare a politicilor HIPAA în biroul dvs. Pe lângă discutarea confidențialității, ar trebui să existe o politică care să reglementeze gestionarea fișierelor pentru a se asigura că toate informațiile sunt păstrate în zonele sigure ale practicii.
Afectează facturarea și alte probleme de afaceri
Un birou medical este o afacere. Indiferent dacă este vorba de vizite în ambulatoriu sau ambulatoriu, există taxe și facturi asociate cu acestea. Fiecare birou ar trebui să aibă o politică pentru pacienți care să comunice modul în care funcționează procesul de facturare; relația dintre furnizor și compania de asigurări a pacientului; și responsabilitatea pacientului pentru plata la momentul serviciului, precum și orice remedii disponibile pentru discrepanțe în problemele de facturare. Personalul trebuie să fie instruit cu privire la procedurile de procesare a facturării, să contacteze companiile de asigurări cu privire la informațiile necesare, să colaboreze cu medicii de codificare sau personalul de facturare în probleme de facturare și să închidă eventualele probleme legate de facturare sau cont. Dezvoltarea și implementarea unui program de gestionare a contului pentru biroul dvs. va reduce cantitatea de venituri nerevendicate și vă va permite să păstrați o relație bună cu pacienții atunci când apar probleme.
