Nu este neobișnuit ca o întreprindere mică să pună în aplicare și să respecte regulile politicii de gestionare a riscului de credit. Scopul este de a stabili și de a menține un echilibru între riscurile și recompensele de extindere a creditului. O afacere care extinde creditul clienților săi și este ea însăși un client al creditelor experiențe ambelor părți ale unui proces care funcționează pentru a asigura o companie rămâne sănătoasă din punct de vedere financiar.
Creați un cadru de luare a deciziilor
Directivele de politică stabilesc un proces clar și imparțial pentru colectarea de informații, prelucrarea cererilor de credit și tratarea clienților care plătesc lent sau celor care nu mai plătesc în întregime. Un cadru bine dezvoltat de luare a deciziilor este esențial pentru detectarea aplicațiilor frauduloase, reducerea numărului de conturi colectate, reducerea pierderilor și minimizarea pierderilor care pot rezulta din efectuarea apelurilor de judecată, în special în cazul clienților care au scoruri medii de credit sau un mix atât pentru plățile în timp util, cât și pentru plățile întârziate.
Stabilirea unei politici de comunicare
Comunicările privind gestionarea riscurilor bazate pe credite se concentrează pe ce și cum distribuiți informații clienților și angajaților dvs. Comunicările externe care descriu politica dvs. de credit și asigurați-vă că clienții înțeleg procedurile de colectare a datoriilor pot reduce plățile întârziate și conturile implicite. Comunicările interne definesc metode aprobate de companie pentru distribuirea informațiilor, care pentru majoritatea companiilor includ atât metode scrise, cât și metode electronice. Obiectivele de comunicare internă, de asemenea, funcționează pentru a vă asigura angajații dvs. să primească informații în timp util și exacte.
Creați responsabilitate internă
Chiar și un plan de management al riscului de credit bine gândit și comunicat nu va funcționa dacă angajații dumneavoastră nu o iau în serios. Obiectivele de responsabilitate internă se concentrează asupra controalelor interne, cum ar fi separarea sarcinilor, auditul tranzacțiilor și autorizațiile obligatorii care asigură angajații din fiecare departament să respecte regulile de gestionare a riscului de credit. Pentru o afacere care extinde creditul către clienții săi, responsabilitatea se referă, de asemenea, la respectarea reglementărilor federale privind creditele de consum, astfel cum se prevede în Legea Sarbanes-Oxley și în Legea privind responsabilitatea, responsabilitatea și dezvăluirea cărților de credit din 2009.
Riscuri de echilibrare cu un serviciu bun pentru clienți
Echilibrarea riscurilor de credit în timp ce oferă servicii superioare clienților este un obiectiv principal de gestionare a riscurilor. Normele bine definite privind serviciul de relații cu clienții sunt esențiale pentru atingerea acestui obiectiv. Aceste standarde pot include opțiuni de luare a deciziilor bazate pe risc, cum ar fi majorarea sau scăderea ratelor dobânzilor sau plata anticipată necesară. Aceasta înseamnă, de asemenea, tratarea clienților cu respect și demnitate, indiferent de ce ar putea fi o decizie de creditare.
