Marketingul include crearea de produse, alegerea piețelor pentru aceste produse și promovarea lor. Aceasta include, de asemenea, livrarea produselor promise în timp util spre satisfacția cumpărătorilor. Directorii de marketing gestionează echipele de marketing și supraveghează toate activitățile, inclusiv producția de anunțuri tipărite, anunțuri pe Internet și reclame de televiziune. Activitățile de marketing în amonte și în aval descriu modul în care departamentele de marketing își vizează clienții potențiali.
Crearea produselor - Marketing în amonte
Marketingul în amonte include crearea produselor destinate vânzării către consumatori. Marketerii elaborează produse care servesc nevoilor consumatorilor mai bune decât produsele oricăror concurenți. De exemplu, o statiune de parcuri acvatice familiale poate studia demografia unei zone la o distanta de 100 de mile de la locatia lor pentru a determina ce tip de familie locuiesc in zona, contextul lor socio-economic si atunci cand scolile locale sunt in pauza. Personalul de marketing al stațiunii va crea apoi un pachet de vacanță în stațiune, care ar fi în bugetele familiei și va coincide cu pauzele de școală. Stațiunea ar plasa anunțuri în ziare locale pe care familiile ar putea să le vadă.
Selectarea piețelor - Marketing în amonte
Selectarea piețelor este un alt tip de activitate de marketing în amonte, în care departamentul de marketing analizează diferite tipuri de piețe și alege cel care ar putea fi cel mai bine servit de produsul particular al companiei. Anumite piețe pe care un departament le poate alege includ mamele cu copii mici, profesioniștii din mediul urban, cetățenii în vârstă sau studenții. Departamentul va studia ulterior aceste piețe pentru a elabora un plan de marketing care le vizează în mod specific.
Comunicarea cu piața - Marketing în aval
Comunicarea cu piața are loc în marketingul din aval, după ce produsul a fost deja creat. Acestea includ panouri publicitare, e-mailuri directe, reclame, anunțuri pe Internet și cupoane. Comunicarea cu piața este concepută astfel încât să permită cunoașterea cât mai multor potențiali consumatori cu privire la produs, astfel încât aceștia să-l poată achiziționa. Un magazin de îmbrăcăminte care poartă o nouă linie de portmonee de modă, de exemplu, poate trimite notificări prin e-mail tuturor clienților săi actuali pentru a le informa despre noul stoc.
Livrarea produselor - Marketing în aval
Livrarea produselor pe piața vizată reprezintă o parte vitală a marketingului în aval. Se joacă pe cunoașterea faptului că clienții fericiți vor răspândi cuvântul despre companie și acest lucru va conduce, la rândul său, la noi afaceri. Produsul unei companii trebuie să fie ambalat și livrat clientului într-un mod care să fie în întregime satisfăcător pentru client și să stabilească compania în afară de celelalte. Un hotel de lux poate publica un bufet complet și accesibil 24 de ore pe zi; în caz contrar, bufetul trebuie să fie de înaltă calitate și să fie disponibil în timpul publicității ori oaspeții își pot aminti și se pot plânge altor potențiali oaspeți.
