Există două tipuri de cercetare: calitative și cantitative. Cercetarea calitativă se bazează pe o judecată subiectivă și nu poate fi cuantificată, dar cercetarea poate descoperi date neprețuite datorită procesului său de colectare deschisă și permite cercetătorilor să dezvolte ipoteze. Cercetarea cantitativă poate fi cuantificată și poate fi utilizată pentru a dovedi ipoteze.
Interviuri
Interviurile sunt un instrument de cercetare calitativ pentru a oferi date despre atitudinea și comportamentul unei persoane. Interviurile pot fi efectuate personal sau la telefon și pot fi scrise sau nescriptate. Acest instrument este utilizat de cercetători care caută o abordare personală a cercetării lor. Interviurile în persoană permit cercetătorilor să analizeze comunicarea non-verbală, dar de obicei au nevoie de mai mult timp decât un interviu telefonic.
Sondaje
Anchetele prin poștă, telefon și online sunt instrumente de cercetare populare. În mod normal, ele utilizează scale numerice cu informații demografice. Sondajele sunt unul dintre cele mai populare instrumente cantitative disponibile pentru cercetători, deoarece sunt accesibile, cuantificabile și rapide. Avansurile tehnologice au îmbunătățit procesul de anchetă prin intermediul software-ului de sondaj, care calculează rezultatele în câteva minute.
Focus grup
Un grup de discuții este format din șase până la 10 persoane, care sunt întrebate despre opiniile, atitudinile, convingerile și percepțiile lor față de un produs, serviciu sau idee. Moderatorii instruiți pun întrebări și asigură că toată lumea din cameră are ocazia de a contribui la discuție. De obicei, un grup de focus se întâlnește de cel puțin două ori, întotdeauna cu același grup de persoane, astfel încât dinamica grupului să nu fie întreruptă.
Analiza SWOT
O analiză SWOT este un instrument strategic utilizat de companii pentru a-și identifica punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. Acest instrument calitativ de cercetare examinează factorii interni (punctele tari și punctele slabe) și factorii externi (oportunități și amenințări). O analiză SWOT cuprinzătoare oferă companiei o imagine cu privire la locul în care afacerea are spațiu să crească, permite unei companii să profite de un avantaj competitiv și oferă o companie cu previziune pentru a identifica amenințările în pericol pentru a se putea pregăti.
