Indiferent dacă are loc în persoană, pe Internet sau prin telefon, comunicarea interpersonală implică schimbul de informații între cel puțin două persoane. În timp ce dinamica celor două persoane este esențială, comunicarea interpersonală poate avea loc și în rândul grupurilor mai mari. Elementele centrale ale comunicării interpersonale includ factorii nonverbali, paraverbali și verbali. Aceste elemente funcționează atât individual cât și împreună pentru a spori experiența.
Factori nonverbali
Elementele nonverbale ale comunicării interpersonale implică efectul limbajului corpului asupra interpretării indicațiilor verbale. Contactul cu ochii, unde vorbitorul ține privirea publicului, este o componentă esențială a comunicării interpersonale nonverbale. Poziția corpului afectează, de asemenea, recepția mesajului, cu îndoire sau cu fața în jos, ceea ce implică o lipsă de interes. Poziția brațelor, a mâinilor, a picioarelor și a picioarelor adaugă elemente suplimentare, în timp ce anumite gesturi, cum ar fi fidgetarea sau ecranarea corpului cu brațe încrucișate, implică faptul că persoana nu este deschisă experienței.
Paraverbal Factori
Elementele paragonale includ factori precum pitch pitch, ton și rata de vorbire. Acestea lucrează cu elementele verbale ale comunicării interpersonale pentru a adăuga accentul pe exprimarea anumitor idei. În plus, modul în care un vorbitor accentuează anumite silabe sau cuvinte poate afecta sensul mesajului transmis. Volumul are, de asemenea, un efect. Cuvintele cu un volum mai mare au o importanță mai mare decât cele prezentate la un volum normal sau mai mic.
Factori verbali
Stilul de limbă, gramatica și alegerea cuvântului joacă toate rolurile verbale importante în comunicarea interpersonală. Aceste elemente ajută la controlul mesajului prezentat, afectând în mare măsură calitatea și formarea mesajului. Organizarea și alegerea cuvântului pot spori claritatea și eficacitatea mesajului prin intermediul unor indicii formale și informale conținute în limbaj.
Combinarea factorilor
În timp ce fiecare dintre factorii din comunicarea interpersonală funcționează independent pentru a spori eficacitatea mesajelor legate de două sau mai multe persoane, aceste elemente trebuie să colaboreze pentru a asigura claritatea și înțelegerea. Construirea mesajului și furnizarea acestuia într-o manieră clară și concisă ajută la asigurarea unei interpretări greșite și a unei confuzii. Asigurându-vă că mesajul este comunicat în mod clar prima dată, vorbitorul promovează de asemenea un nivel mai eficient de comunicare, unde mesajul nu va mai fi necesar să fie analizat sau repetat pentru a asigura înțelegerea corectă.
