O diagramă de implementare a funcțiilor de calitate vă ajută să vă îmbunătățiți un proces existent, concentrându-vă atenția asupra eforturilor care au ca rezultat cel mai bun rezultat. Pentru a crea această diagramă, identificați cerințele, prioritizați nevoile și setați așteptările. Șabloanele gratuite online vă permit să vizualizați rapid procesul și să efectuați ajustări sau puteți să creați pur și simplu o foaie de calcul cu datele dvs. Profesioniștii din industrie care utilizează metodologia Six Sigma utilizează diagramele QFD.
Identificați cerințele
Crearea unei liste de cerințe vă permite să examinați detaliat procesul. Pentru fiecare element pe care îl definiți, introduceți o valoare de importanță pentru fiecare persoană interesată. Numerele mai mari au o valoare mai mare decât numărul scăzut. Listează-le într-o foaie de lucru.
Procesele de listă
Afișarea proceselor utilizate pentru a satisface cerințele clientului și asigurarea satisfacției vă ajută să vă articulați cum se fac lucrurile. Listează-le într-o foaie de lucru și apoi creați oa treia foaie de lucru care include atât cerințele dvs. în partea stângă cât și procesele din partea de sus.
Identificați impactul
Pentru a crea o diagramă de implementare a funcțiilor de calitate, trebuie să identificați impactul fiecărui proces asupra cerințelor clientului. Puteți codifica culorile celulei din foaia dvs. de lucru, astfel încât este mai evidentă din punct de vedere vizual. De exemplu, folosiți roșu pentru a indica un impact mare, galben pentru impact mediu, verde pentru impact redus și gol pentru nici un impact. Alocați o valoare de nouă pentru procese cu impact sporit, o valoare de trei pentru procese de impact mediu și o valoare de una pentru procese cu impact redus. Puteți calcula importanța relativă prin adăugarea valorilor pentru fiecare proces.
A trage concluzii
Odată ce datele dvs. sunt afișate într-o diagramă de implementare a funcțiilor de calitate, puteți transforma cerințele clienților în cerințele produsului și prioritizați ce să lucrați în timpul proiectului. Această strategie vă permite să utilizați resurse limitate pentru a răspunde cel mai bine provocării de a satisface nevoile clienților. Utilizați rezultatele pentru a alinia echipa de dezvoltare a produsului și pentru a stabili o viziune clară. De exemplu, cerințele clientului pentru un produs nou pot include faptul că sunt puternice, ușor de utilizat și oferă caracteristici diferențiate pentru concurenții la prețuri similare.
