Balanced Scorecard este o abordare a măsurării succesului unei companii fără a utiliza tehnici de contabilitate sau de finanțare tradiționale. În schimb, abordarea este utilizată pentru a înțelege productivitatea, eficiența și organizarea unei firme cu noi tipuri de măsurători. Cu toate acestea, există atât pozitive, cât și negative la această abordare dezvoltate de profesorii Harvard Business School.
indicatori de performanta
Balanced Scorecard utilizează Indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a măsura o firmă. Succesul sau eșecul abordării depinde aproape complet de faptul dacă indicatorii de performanță sunt adecvați. Adecvarea este definită de relevanță, oportunitate, specificitate și capacitate de acțiune. Acest lucru are atât pozitive, cât și negative. Un KPI bun poate oferi o imagine de ansamblu asupra firmei, în timp ce un KPI rău nu ar putea lăsa nici o lumină sau să dea impresia greșită despre o companie.De exemplu, un KPI bun pentru o firmă de fabricație este rata de eșec al produsului deoarece se leagă de calitatea și manopera produselor companiei. Rata de eșec al produselor unei firme de servicii cu un procent mic de venituri din produse nu ar fi la fel de valoroasă.
Scorecard Designer
Persoana care proiectează tabloul de bord este important pentru rezultat atât din motive bune, cât și din motive rele. Managerii individuali pot fi înclinați să includă indicatori cheie de performanță (KPI) care arată că diviziunea lor este cea mai importantă sau mai eficientă parte a firmei. De exemplu, un manager de inginerie se poate concentra pe eficiența produselor sale, în timp ce un manager de vânzări se va concentra pe valori de vânzări. Prin urmare, multe firme angajează consultanți externi pentru a proiecta tabloul de bord, astfel încât o persoană obiectivă să poată evalua operațiunile globale.
Rezultat Focus
Bilanțul echilibrat, atunci când este folosit în mod corespunzător, poate fi un indicator important al succesului unei companii. În schimb, indicatorii financiari, cum ar fi profitul și veniturile, sunt indicatori care rămân în urmă, deoarece au avut deja loc. De exemplu, un card de punctaj care evaluează un departament de vânzări va lua în calcul numărul de conduceri generați, apelurile ulterioare, întâlnirile în persoană și documentele de închidere oferite. O creștere accentuată a tuturor acestor cifre prevede creșterea viitoare a vânzărilor pentru firmă. Acesta este un efect pozitiv al bilanțului echilibrat.
Data mining
Explorarea datelor este un aspect negativ al tabloului de bord echilibrat din cauza necesității de a obține în permanență informații obscure de la manageri. Ei pot simți că sunt preocupați și nu au timp să completeze formulare sau date pentru fiecare acțiune pe care o ia. De fapt, acest lucru poate afecta productivitatea. De exemplu, în scenariul de mai sus al unui departament de vânzări, devine plictisitor să se înregistreze toate acțiunile întreprinse în procesul de vânzări.
