Având abilități organizatorice puternice este cheia gestionării unui magazin de succes. Un magazin auto ar trebui să fie bine organizat și diferitele secțiuni să fie gestionate eficient pentru ca afacerea să prospere. Anumite sfaturi de gestionare a magazinelor auto pot ajuta la restabilirea afacerii care nu reușește.
Organizarea și managementul resurselor
Munca ar trebui organizată într-o ordine logică pentru a evita risipa forței de muncă și pentru a se asigura că totul se termină la timp. Secțiuni separate pot fi întreținute pentru lucrări de întreținere obișnuite și pentru rezolvarea problemelor specifice vehiculului.
Manpower poate fi utilizat eficient prin atribuirea de locuri de muncă persoanei potrivite și, de asemenea, menținerea unei secvențe procedurale în fluxul de lucru. Orice magazin auto are o varietate de calificări printre angajați; unii pot fi buni la o anumită sarcină, dar ar putea dura mult timp pentru a termina altceva. Este esențial să cunoașteți punctele forte ale fiecărui lucrător, astfel încât fiecare loc de muncă să poată fi atribuită persoanei cu cea mai bună calificare.
Oferiți o experiență de calitate pentru clienți
Clienții sunt elementul esențial pentru succesul oricărei afaceri. Un manager inteligent lucrează cu personalul său pentru a-și menține clienții fericiți. Un salut poate merge mult spre stabilirea unei relații pozitive cu clienții dvs. Având o zonă curată și confortabilă de așteptare vă poate ajuta și să vă relaxați pe cineva care se confruntă deja cu o situație tensionată. Menținerea siguranței clientului este extrem de importantă. Postați semne corespunzătoare pentru a identifica zonele restricționate și instruiți membrii personalului să nu permită clienților să meargă în aceste zone.
Cel mai important aspect al oricărei relații cu clienții este onestitatea. Spuneți clienților ce știți sau ce nu știți și spuneți-le unde vă aflați în procesul de diagnosticare sau reparare a problemelor lor auto. Nu lăsați niciodată un client să ghicească.
Păstrați lucrurile curate și ordonate
Un aspect important al managementului magazinelor auto este organizarea de echipamente și instrumente. Magazinele nu trebuie să fie aglomerate cu echipament sau resturi. Fiecare instrument ar trebui să aibă un loc fix de depozitare și ar trebui să se întoarcă la locul său desemnat după terminarea lucrului. Acest lucru ajută lucrătorii să găsească rapid unealta de care au nevoie, ceea ce reduce timpul pierdut.
Eliminarea deșeurilor este un aspect important al managementului auto. Ar trebui să existe dispozitive de colectare, cum ar fi tigăi de captare și altele asemănătoare, pentru colectarea tuturor deșeurilor. Deșeurile trebuie depozitate într-o anumită zonă desemnată în acest scop.
Depozitați bateriile auto separat pe tăvi mintale, astfel încât acidul scurs să fie colectat pe tavă. Vor exista legi statale și locale referitoare la stocarea unor materiale și este vital ca Managerul să fie familiarizat cu aceste legi.
Se ocupă cu materiale periculoase
Uneori, magazinele auto generează deșeuri periculoase care trebuie depozitate cu atenție, mai ales dacă afacerea face schimbări de ulei. Trebuie împiedicată scurgerile și materialele nu trebuie să ajungă la canalizare. Seturile de vopsea trebuie să fie pregătite pentru a rezolva astfel de situații. Nu ar trebui să fie permisă expunerea la ploaie a materialelor din magazin.
Legile federale definesc modul de utilizare, depozitare și eliminare a materialelor periculoase, iar acestea trebuie respectate cu strictețe. Fiecare material periculos trebuie etichetat și depozitat separat. Astfel de materiale nu trebuie să fie aruncate împreună într-un singur recipient, deoarece amestecarea diferitelor materiale periculoase poate provoca probleme grave de mediu.
