Imaginați-vă că tocmai ați fost verificați într-un hotel într-un oraș necunoscut. Este posibil să nu știți unde să găsiți un restaurant minunat în zonă și să nu fiți conștienți de opțiunile de divertisment populare. Multe hoteluri fine au un concierge care îi ajută pe oaspeți să-și planifice activitățile sau să-i ajute să descopere transportul în oraș. A deveni un concierge certificat vă poate ajuta să vă pregătiți pentru o carieră satisfăcătoare în care vă ajutați oaspeții să petreacă mult timp în orașul dvs. în timp ce își construiesc loialitatea față de hotel.
Înțelegeți îndatoririle de serviciu ale concierge-ului tipic, deoarece este posibil să nu reușiți la locul de muncă dacă nu vă place ce trebuie să faceți în fiecare zi. Portarul din McCoy Springs, o stațiune din Colorado, își asumă, de asemenea, îndatoririle unui îngrijitor. În afară de a face cumpărături și de a organiza rezervări de restaurante, el trebuie să curețe și zonele comune ale complexului și să ofere servicii de hrană și băuturi limitate.
Deveniți membru al cel puțin unei asociații care oferă certificarea de concierge. De exemplu, Asociația internațională Concierge și Managementul stilului de viață. Această organizație susține standardele industriei lor și certifică concierge. Institutul Educațional American Hotel & Lodging oferă de asemenea certificare pentru concierges. Aceste grupuri oferă, de asemenea, îndrumare celor din industria managementului stilului de viață, ajutând concierge-urile să își facă mai bine locurile de muncă și ajutând angajatorii să înțeleagă ce ar trebui să fie un portar.
Finalizați cerințele educației continue ale agenției dvs. de certificare. ICLMA și AHLEI oferă webinarii online și alte programe de formare care vă ajută să vă atingeți și să vă îmbunătățiți abilitățile. În timp ce AHLEI nu are nevoie de tine pentru a finaliza seria lor de formare, ei oferă un ghid de competențe pentru a vă ajuta să înțelegeți cum să fie un concierge bun și cum să se ocupe de solicitările grele clienților. ICLMA necesită cel puțin 20 de ore de educație continuă în fiecare an.
Dovediți-vă nivelul de avansare prin îndeplinirea cerințelor educaționale ale agenției. ICLMA insistă asupra faptului că conciergeii certificați participă sau se prezintă la o convenție. Pentru a îndeplini cerințele AHLEI, trebuie să fii angajat ca un concierge, trebuie să atingi 75% sau mai mult într-un test scris și să ajungi la același nivel pe o evaluare a competențelor practice.
Plătiți taxele solicitate de agenția pe care ați selectat-o. Aceste taxe vor varia în funcție de asociația pe care o alegeți și de anul în care solicitați certificarea. Veniturile oferite de concierge certificate permit acestor grupuri să își continue activitatea de îmbunătățire a forței de muncă concierge în întreaga țară.
