Comunicarea organizațională - cum comunică compania - este vitală pentru supraviețuirea afacerilor. De obicei, dacă există o problemă, toată lumea vorbește despre asta, dar puțini încearcă să o repare. Folosind o metodă distinctă pentru identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale comunicării în organizația dvs., puteți implementa modificări care vor eficientiza modul în care informațiile se deplasează prin compania dvs.
Întâlniri
Determinați dacă unele dintre întâlnirile dvs. sunt inutile. Potrivit lui Sherry și lui Stewart Ferguson, în cartea lor "Comunicare organizațională", cercetarea nu susține ideea că întâlnirile față în față sunt mai eficiente decât conversațiile telefonice. Evaluați-vă întâlnirile pentru a vedea cât de multe informații vitale sunt comunicate și pentru a înlocui întâlnirile ineficiente cu apeluri telefonice rapide.
Mesaje de e-mail
Întrebați angajații dacă au dificultăți în înțelegerea scopului mesajelor de e-mail din organizația dvs. Datorită ușurinței e-mailului, mulți manageri notează fiecare gând pe care îl au și le împărtășesc cu angajații. Acest lucru afectează impactul comunicării prin e-mail. Angajații vin să aștepte ca e-mailurile să conțină informații care nu sunt prioritare. Rezervați-vă e-mail pentru notificări importante și asigurați-vă că toată lumea știe că citirea e-mailului companiei este o activitate necesară.
Generația divizată
O întreagă generație de tineri care intră în forța de muncă nu le place să vorbească la telefon. Mesajele text au luat locul convorbirilor telefonice. Puteți aborda acest lucru în două moduri. Spuneți angajaților dvs. tineri că o etichetă bună de telefon este o cerință a locurilor de muncă. Vă așteptați ca anumite comunicări să fie efectuate prin telefon, deoarece sunt mai complexe. Pentru mesajele mai puțin complexe, permiteți trimiterea mesajelor în rândul angajaților. Acesta poate fi un instrument util dacă se limitează la cantități scurte de informații.
Pune-ți cel mai bun Communicator în partea de sus
Potrivit lui Jeanine Guerci, în articolul său, "Cum să identificăm punctele forte și punctele slabe prin evaluarea organizațională", este important să facem o evaluare comportamentală pentru a identifica angajații cu talente ascunse. Dacă găsiți un mare comunicator printre personalul dvs., puneți această persoană în vârful lanțului de comunicare. Asigurați-o responsabil pentru transmiterea de informații importante altor angajați. Veți recompensa și recunoașteți talentul unui angajat, consolidând în același timp canalele de comunicații ale companiei.
Găsiți Ordinul Social
Evaluați ordinea socială din organizația dvs. Acesta nu este lanțul de comandă; acesta este modelul interacțiunilor personale dintre angajați. Katherine Miller, în cartea sa, "Comunicarea organizațională", subliniază că ordinea socială poate determina liniile de comunicare. Unii angajați sunt prieteni, unii pot fi adversari, iar alții pot fi lăsați în afara buclei. Dacă vă bazați pe comunicare pentru a călători de la cineva de la bucla la un adversar, cereți o pauză în traseul mesajului.
