Agenții de bilete, cunoscuți și sub denumirea de agenți de poștă sau agenți de servicii pentru clienți, vând bilete, călătorii cărților și îndeplinesc îndatoririle serviciului clienți pentru companii aeriene majore și regionale Acești profesioniști trebuie să aibă abilitatea de a face față stresului și condițiilor rapide în schimbare și trebuie, de asemenea, să aibă capacitatea de a comunica în mod eficient cu clienții. În mod tipic, indivizii fără experiența anterioară a agenților de bilete vor începe cu companiile aeriene regionale și își vor continua drumul către o poziție majoră a companiei aeriene. Potrivit Biroului Statistică a Muncii, agenții de bilete primesc un salariu mediu de 34.760 de dolari (din luna mai 2010). În plus, agenții de bilete primesc zboruri gratuite pentru companiile aeriene la care sunt angajați.
Participați la o companie "open house" sau la un eveniment de angajare. Companiile aeriene dețin aceste evenimente pentru a angaja personalul din prima linie, inclusiv agenții de poartă. Vino pregătit să intervii: aduce un CV și referințe profesionale și pregătește o scurtă declarație cu privire la motivul pentru care ești cel mai bun candidat.
Treceți testul de aptitudini al companiei aeriene. Înainte de a angaja (adesea la casă deschisă), multe companii aeriene solicită agenților de bilete să treacă un test de cunoștințe despre aviație, abilități matematice și proceduri de deservire a clienților.
Treceți interviul a doua rundă a companiei aeriene, dacă este cazul. Arătați-vă pregătite pentru a răspunde la întrebări detaliate privind poziția, inclusiv cele privind planificarea liniilor aeriene, politicile și procedurile de siguranță.
Parcurgeți programul de formare a agenților de bilete al companiei aeriene, care este, de obicei, o sesiune de instruire intensivă de câteva săptămâni privind reglementările în domeniul aviației, software-ul pentru siguranța avioanelor și programul de planificare a companiilor aeriene.
Supraviețuiți perioadei de probă nouă a companiei aeriene. Această perioadă, care durează în mod obișnuit 90 de zile, permite companiei aeriene să vă evalueze și să vă decidă dacă vă păstrați ca agent de bilet.
Avertizare
Companiile aeriene efectuează o verificare generală a tuturor potențialilor agenți de bilete. Orice istorie penală vă poate descalifica de pe poziție.
