Internetul a oferit un impuls firmei mame-și-pop care încearcă să concureze alături de companiile mari pentru a satisface cererea de varietate a clienților. Cu toate acestea, utilizarea e-commerce înseamnă cu succes remedierea dezavantajelor afacerii de business. Magazinele online trebuie să ofere clienților o platformă sigură și trebuie să furnizați livrarea în timp util. Site-ul dvs. oferă comoditatea de a cumpăra prin apăsarea unui buton, dar trebuie să investiți în sisteme care inspiră încredere în compania dvs.
Probleme de securitate și integritate
Hackerii sunt adepți la manipularea site-urilor de afaceri online pentru recoltarea datelor financiare. Informațiile pe care le solicitați de la clienți - adresa de expediere, detaliile cărții de credit și e-mailul - oferă o resursă valoroasă pentru hackerii care inițiază furtul de identitate. Acest risc îi împiedică pe unii oameni să cumpere online. Trebuie să vă asigurați clienții de securitatea datelor lor personale pe măsură ce interacționează cu e-business-ul dvs. Asigurați integritatea site-ului prin investirea timpului și a banilor în învățarea și implementarea unor măsuri de securitate bune, inclusiv semnăturile digitale și criptarea datelor, pentru a proteja informațiile clienților, astfel încât să nu cadă în mâinile greșite și să se desfășoare procese.
Timp de achiziție până la livrare
La fel de mult ca internetul are avantajul de a procesa comenzi și plăți în timp real, acest lucru are puține beneficii pentru clientul care solicită elementul achiziționat la fel de rapid. Spre deosebire de întreprinderile de cărămidă și de mortar, achizițiile de la e-business au, de obicei, un decalaj de timp de la cumpărare până la livrarea bunurilor fizice. Unii clienți ar prefera să meargă la magazinul fizic și să ridice articolul dacă nu este de natură digitală, cum ar fi o carte electronică sau un fișier muzical.
Intangibilitate intangibilă
Atingerea personală este un factor lipsă în tranzacțiile online. Un e-business oferă în mod normal clientului nicio apropiere fizică față de articolele achiziționate până la livrare. Experimentarea simțului, gustului sau mirosului unui produs poate influența decizia de cumpărare. Cu excepția cazului în care este un cumpărător repetat, clientul dvs. tipic ar dori să simtă textura portofelului din piele, confortul încălțămintei sau mirosul de colin înainte de a comanda. Lipsa unei oportunități de a examina fizic produsul pune o limitare majoră a e-business-ului.
Restricții sectoriale
Nu orice companie poate participa la comerțul electronic. Unii sunt provocați în ceea ce privește expertiza și disponibilitatea tehnologiei, în timp ce alții transportă produse care nu pot fi expediate economic. De exemplu, unele articole de dimensiuni mari și impare pot fi neeconomice pentru a transporta linii de stat, ceea ce face dificilă vânzarea acestora online. Alte produse pot fi restricționate din punct de vedere juridic, în funcție de legislația federală și de stat, cum ar fi anumite explozivi, muniții și băuturi alcoolice.
