Afacerile diferite au modalități diferite de a măsura productivitatea. O afacere de producție poate avea în vedere numărul de articole produse o oră. O firmă de reparații poate număra numărul de apeluri efectuate în fiecare zi. La transport și expediere, precizia - dacă clientul a primit proiectul pe care la comandat - este la fel de important ca un indicator al vitezei.
Alegerea unei metrice
Pentru a începe măsurarea productivității, alegeți repere. Cu transportul, de exemplu, vă puteți întreba cât de des compania dvs. livrează produsul clientului în timp util, fără daune și cu toate documentele necesare. Pentru primire, puteți întreba cât de repede se despachetează și cât de des sunt stocate în locația potrivită. Alte valori ar putea fi timpul petrecut în despachetarea expedierilor sau rata de eroare în care vânzătorii vă livrează mărfuri greșite.
Colectarea datelor
După ce vă stabiliți un punct de referință, trebuie să colectați date. În secolul XXI, software-ul poate ajuta la urmărirea inventarului, lista de expedieri și identificarea locurilor în care sunt stocate. Dacă satisfacția clienților face parte din valoarea dvs. de metric, va trebui, de asemenea, să monitorizați plângerile clienților cu privire la expedițiile târzii sau defecte. Periodic este posibil să doriți să faceți un inventar fizic și să confirmați că cifrele sunt exacte, deoarece furtul sau greșelile ar putea să fi introdus erori.
Efectuarea măsurătorilor
Odată ce aveți date despre valorile dvs. de referință, puteți începe măsurarea productivității. Folosind informațiile pe care le-ați adunat, puteți să identificați care dintre angajați se comportă deosebit de bine sau dacă o facilitate de transport / recepție îndeplinește criteriile de referință într-un mod mai eficient din punct de vedere al costurilor. Dacă membrii echipajului de primire sunt extrem de rapizi în a obține obiecte rafatate, dar prezintă o rată ridicată de eroare, ele pot fi mai puțin productive decât o altă schimbare care se întărește mai lent, dar nu face greșeli.
Efectuarea de modificări
Puteți compara rezultatele analizei dvs. cu standardul din industrie pentru a decide dacă livrarea și primirea necesită îmbunătățiri. Dacă o fac, există tactici diferite pe care le puteți încerca. Puteți crește personalul pentru a grăbi lucrurile sau, eventual, a reduce personalul. Puteți oferi stimulente pentru angajați și puteți vedea dacă aceasta îmbunătățește precizia și viteza cu care lucrează lucrătorii care prelucrează expedițiile primite. Abordarea exactă depinde de problemele pe care le considerați necesare.
