Indiferent de industria în care vă aflați, comunicarea este cheia la locul de muncă. Fără o comunicare adecvată, compania dvs. nu va atinge obiectivele sale. Într-o companie standard, comunicarea poate lua forma unor grupuri interne, externe, formale și informale, ascendente și descendente, laterale și diagonale, mici și nonverbale. Toate aceste tipuri de comunicare intră în joc pentru ca societatea să transmită toate informațiile necesare.
Comunicare internă
Comunicarea internă este orice comunicare care are loc în interiorul locului de muncă. Acest tip de comunicare este realizat prin orice mijloc (de exemplu, prin e-mail, telefon, fax sau față în față).
Comunicarea externă
Comunicarea externă este orice comunicare între un membru al companiei dvs. și cineva din afara companiei dvs. Când vorbiți cu un client, trimiteți un e-mail unui potențial client sau sunați un furnizor cu privire la o comandă, faceți o comunicare externă.
Comunicare formală și informală
Comunicarea la locul de muncă este formală sau informală. Comunicarea formală este orice comunicare care promovează obiectivul locului de muncă. Comunicarea informală implică discutarea subiectelor care nu țin de muncă. Comunicarea informală este inofensivă dacă este potrivită și doar vorbim despre subiectele care nu țin de muncă în pauza de prânz. Comunicarea informală poate provoca probleme grave dacă este nepotrivit (de exemplu, zvonuri, bârfe sau glume crude).
Comunicarea în sus și în jos
Comunicarea ascendentă este întrebările, întrebările și chiar plângerile pe care angajații le adresează superiorilor lor. Comunicarea în jos este direcția și conducerea conducerii oferă angajaților. Dacă un manager explică o alocare unui subordonat, aceasta este o comunicare descendentă. Dacă un angajat întreabă șeful ei întrebări legate de această sarcină, adică o comunicare ascendentă, în conformitate cu Abilitățile de comunicare pentru profesioniști.
Comunicare laterală și diagonală
Comunicarea laterală (sau orizontală) reprezintă mesajele schimbate între angajați la același nivel ierarhic. Atunci când doi membri ai consiliului organizează o discuție sau când doi secretari țin o discuție, aceasta este o comunicare laterală. Comunicarea diagonală (sau încrucișată) are loc atunci când mesajele sunt schimbate între angajați de diferite nivele ierarhice diferite. Dacă un vicepreședinte deține o discuție cu un manager de resurse umane, aceasta este comunicarea diagonală.
Comunicare de grup mici
Comunicarea cu grupuri mici are loc atunci când are loc o întâlnire. Aceasta poate fi o întâlnire a personalului, o întâlnire de consiliu, o întâlnire de vânzări sau orice alt tip de întâlnire în care un grup de angajați întâlnește și schimbă mesaje. De obicei, unul sau doi indivizi conduc întâlnirea și inițiază subiectele de discuție.
Comunicare nonverbală
Contactul cu ochii, expresia feței și alte forme de comunicare nonverbală sunt semne că seful sau un alt angajat este mulțumit (sau nemulțumit) de munca ta. Dacă colegul tău aruncă ochii spre tine, probabil că vei simți că nu e mulțumit de tine. Pe de altă parte, dacă șeful tău vă zâmbește după prezentarea ta, vei fi sigur că ai făcut o treabă bună. Uneori, un zâmbet merită o mie de cuvinte, conform Comunicării la locul de muncă.
