Parte dacă sunteți în afaceri cu cineva este să demonstrați că apreciați loialitatea ei. Când vă mulțumiți unui client pentru afacerea dvs., faceți o curtoazie profesională care este adesea apreciată, dar este important să rețineți că mulțumirea unui client pentru o comandă actuală poate să nu fie momentul să cereți următoarea comandă. Mulțumirea unui client pentru o comandă și solicitarea următoarei comenzi în același pas pot părea nerecunoscute. De aceea, este important ca oamenii de afaceri să știe să mulțumească clienților pentru afacerea lor.
Elementele de care aveți nevoie
-
Stilou
-
Papetărie profesională sau cu antet
-
Carte de vizită
Scrieți o factură personală pe factură atunci când clientul preia comanda sau când comanda este livrată. Foarte concis "vă mulțumesc pentru comanda dvs." este suficient. Nu puneți niciunul dintre informațiile dvs. de contact sau nu recomandați vânzările când scrieți nota. Timpul pentru vânzarea în sus a fost atunci când luați comanda.
Sunați-l pe client după două săptămâni după ce produsul a fost expediat pentru a vă asigura că a primit-o și întrebați dacă are probleme cu produsul sau întrebări. Dacă există vreo problemă cu produsul de expediere sau cu produsul, atunci se ocupă de acestea. La finalul apelului, mulțumiți clientului pentru comandă.
Trimiteți clienților recurenți un card de mulțumire la sfârșitul fiecărui trimestru. Includeți cartea dvs. de vizită și o notă scrisă de mână, mulțumindu-i pe client pentru afacere în ultimul trimestru.
Creați un program de recompense pentru clienții recurenți care le permite să primească un cadou gratis mulțumesc după ce ați făcut o sumă prestabilită de afaceri cu dvs. Împreună cu darul gratuit, trimiteți-le și un card de mulțumire cu o notă scrisă manuală și cartea dvs. de vizită.
În timpul sărbătorilor de iarnă, trimiteți un card de cerințe de sărbători cu o notă de mulțumire scrisă de mână. Asigurați-vă că cardul este la fel de generic posibil, deoarece nu doriți să ofenseze niciunul dintre clienții dvs. care ar putea avea o varietate de opinii religioase.
sfaturi
-
Utilizați cărțile vă mulțumesc ca un motiv pentru a apela clienții despre noi produse și oportunități de afaceri. Cu toate acestea, nu includeți niciun produs nou care menționează cărțile dvs. de mulțumire. Dacă încercați să utilizați cărțile de mulțumire ca pe un mediu publicitar, aceștia își pierd sentimentul față de clienți.
