Atâta timp cât există ființe umane, ei au căutat modalități de a-și face munca mai bine și mai repede. Aztecii au dezvoltat o tabelă de numărare în jurul anului 600 î.Hr., iar chinezii sunt deseori încredințați creării abacului în jurul anului 200 î.Hr. Dar nu până în secolul al XX-lea tehnologia a avansat până la punctul în care a început să schimbe modul în care oamenii lucrează. În secolul 21, tehnologia afectează aproape fiecare aspect al locului de muncă.
Comunicarea la locul de muncă
Afacerea este legată de comunicare, iar tehnologia a schimbat modul în care oamenii comunică la locul de muncă și cu clienții și vânzătorii. E-mailurile, mesajele text, videoconferințele, programele de internet și programele de colaborare permit lucrătorilor să împărtășească informații altor persoane, indiferent unde se află în lume și indiferent de ora din zi. Această comunicare instantanee accelerează procesele și îmbunătățește productivitatea. Dar, potrivit profesorului de informatică Eric Roberts de la Universitatea Stanford, comunicarea facilitată de tehnologie ar putea servi la izolarea lucrătorilor, deoarece aceasta ia locul interacțiunilor față-în-față. Colaboratorii nu petrec atât de mult timp împreună, astfel încât munca în echipă și abilitățile interpersonale se pot deteriora.
Natura locurilor de muncă
Tehnologia a schimbat locul de muncă, tipurile de locuri de muncă pe care trebuie să le facă și abilitățile necesare pentru a face acele locuri de muncă. Chiar și în fabrici, lucrătorii trebuie să știe cum să folosească computerele și alte mașini complicate folosite pentru producții. Deci, muncitorii trebuie să fie educați pe calculator, flexibili și capabili să învețe noi sisteme pe măsură ce tehnologia evoluează. În plus, locurile de muncă devin mai specializate, necesită instruire avansată și certificări speciale, ceea ce face ca "mișcarea" în cadrul unei organizații să fie mai dificilă, deoarece locurile de muncă de nivel inferior nu pot asigura dezvoltarea abilităților necesare pentru poziții de nivel superior.
În cazul în care oamenii lucrează
În multe cazuri, tehnologia a schimbat locul fizic al muncii. În loc să meargă la un birou sau un loc de muncă, angajații pot lucra acasă. Multe companii au descoperit că telecomunicarea este eficientă, economisește bani și oferă angajaților flexibilitatea necesară pentru a gestiona cererile de muncă și de familie. Telecommuting are unele dezavantaje. Este posibil ca munca în echipă să fie mai dificilă, iar unii lucrători se declară izolați. De asemenea, se estompează linia dintre timpul de lucru și timpul personal, ceea ce face mai dificilă "părăsirea muncii", deoarece munca este, de asemenea, acasă. Telecomunicarea necesită auto-disciplină și auto-motivație pentru a se concentra asupra muncii, pentru a evita distragerile și pentru a fi productiv.
Managementul angajaților
Tehnologia îmbunătățește productivitatea și eficiența. Poate, de asemenea, să conducă la ispite. Un lucrător cu un computer și o conexiune la Internet poate lucra sau poate că navighează pe Internet, chat cu prietenii prin intermediul mass-media sociale sau vizionând o minge de minge. Unii manageri se bazează pe angajații lor pentru a folosi raționamentul bun cu tehnologia, în timp ce alți manageri preferă monitorizarea electronică, cum ar fi înregistrările de utilizare a site-urilor web, contoarele pentru accidentarea tastaturii și supravegherea video. Acest tip de monitorizare poate provoca fricțiuni între managerii și angajații lor. În plus, angajații sunt deseori mai bine informați despre tehnologia pe care o folosesc pentru a-și desfășura activitatea, decât despre managerii lor. Managerii se pot simți lipsiți de control asupra angajatului lor sau pot vedea tehnologia ca o oportunitate de a-și dezvolta lucrătorii, oferindu-le mai multă autonomie pentru a lua decizii cu privire la modul în care vor utiliza tehnologia pentru a-și face munca.
